お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

・予算に合ったホームがどこにあるか。
・全く未知の世界に対する不安。
・個人ではつながりがないので探しづらい。
・手順が分からないことへの不安。
・親の現状で空きがある（入居させてもらえる）か心配。
・高いところばかり勧められるのではないか。（どこまで信用できるのか不安）

おだやかな話し方で、安心させてくださいました。また、聞きにくいことも嫌な顔ひとつせず、しっかり
受け止めてくださいました。その姿勢に救われました。