まるひろ川越店

入院中の身体拘束について

相談者は娘様で、お父様のホーム入居検討となっていました。ゴルフもしていたくらい元気だったお父様が急に脳梗塞で倒れてしまい入院。入院中に経管栄養を外してしまったり、一人で病院内を歩き回ることが見られ、身体拘束をされてしまいました。ホームを探している間に、お父様の状態も回復傾向にありましたが、いざホームに入居相談をすると、身体拘束されている人は転倒リスクがあるから、ウチでは見られないと断れてしまったり、介助量が多いと判断されてしまい2件ほど断られてしまいました。退院も迫ってきている中で、ようやく現在のお父様の状況を理解してくれるホームが見つかり入居に至りました。改めてホームの受け入れ幅や、入居までの段取りに大きな違いがあることを思い知らされましたが、ご家族様は最後までホーム探しに尽力してくれたことに、ありがとうとおっしゃって頂けました。   まるひろ川越店　松下　恭介

まるひろ川越店 / 松下 恭介

60代の住み替え

脳出血後のリハビリ目的にて老健に入居されている60代お母様の住み替え相談のお話になります。 ご家族としては１日３回のインシュリン接種が可能で、６０代位の若い方がいらっしゃるホームを希望されておりました。コロナ渦でリハビリも思うように進まない中、老健側より早めに次の施設を探して欲しいと話しがあり、受け入れ可能なホーム提案し見学同行を行いました。 結果としては希望に60～70代の比較的若い年齢層の入居者様がいらっしゃる事に加え、見学対応をして下さった担当者様も1型糖尿病にてインシュリン接種が必要との事で一緒に頑張っていきましょう！と声を掛けて頂き、ご本人様も同じ境遇の方がいるので私も頑張っていきますと気持ちよく入居に踏み切る事が出来ました。   まるひろ川越店　宮原　速人

まるひろ川越店 / 宮原 速人

『お客様にとって』

先日、他の社員と何気ない会話をしていた際に『自分達にとっては多くのお客様の中の一人かもしれないけど、お客様にとって自分達はたった一人の相談員だから…』と話されていました。自分自身日頃から一人一人と真摯に向き合い、目の前にいるお客様を多くのお客様の中の一人だと思ったことはないですが、相談員として3年目を迎え、そういった思いや気持ち等が緩んでいないかと振り返るきっかけとなりました。日々、私にとってもたった一人のお客様であることをいっそう意識し、ご相談にのらせていただければと思っております。   まるひろ川越店　雨宮　功征

まるひろ川越店 / 雨宮 功征

ご入居後の様子

先日川越市内のサービス付き高齢者向け住宅へお客様をご案内した際に、以前ご相談を受け２か月前にご入居したお客様（男性）とお会いしました。 午前中にご案内が始まり、終了したのがお昼過ぎだったので、相談室を出て食堂の前を通るとちょうどお昼ご飯を召し上がっていました。 お客様の方から気付いて下さり「お～今日はどうしたの？」「お客様のご案内でこちらに来ました」「お～そうかい」「雨だから気を付けてな」と30秒にも満たない短い会話でしたが、とてもお元気そうな様子を伺うことができ大変嬉しく思いました。 コロナ禍でまだまだ入館制限や面会制限がありますが、できる限りのアフターフォローも行なっていきたいと強く感じた出来事となりました。  

まるひろ川越店 / 川合 厚