まるひろ川越店

ご本人様の入居拒否

ご相談の内容のほとんどが、ご家族様は介護に疲れていたり、ご本人様の一人暮らしを心配されてホーム入居を検討したいが、ご本人はホームに入りたくないと言っているとご相談になります。 先日もご入院中の方でしたが、退院後は家に帰ると強く主張されていました。 しかし、介護されているご家族様が様々な理由から、在宅介護を行うことが困難となっていました。 ご相談可能なホームをご提案し、ホーム側にもどの程度の入居拒否までなら対応ができるか、事前にご家族様へご説明の上、入居の段取りをすすめて頂きました。 入居当日、ご本人様から行きたくないといった状態が見られましたが、それでも予想されていたより落ち着いていました。 ホームの職員の方も、少しでも早くご本人様がホームでの生活に慣れて頂こうと努めて下さいました。

まるひろ川越店 / 松下 恭介

安心・安全なご案内

ホームを検討されているお客様を現地にご案内する際、社有車を使用することがほとんどですが、使用前後にはドアノブやシートベルトなどお手を触れると思われる部分の消毒を欠かさず行なっております。 また複数の施設見学予定で移動時間が長い時などにはペットボトルのお茶をご用意し、適宜水分補給をしていただいております。 多くのお客様からは「お茶まで用意してもらってありがとう」と大変喜んでいただきます。 安全運転は勿論ですが、今後も安心して検討をしていただける環境をこういったところからも作っていければと思います。  

まるひろ川越店 / 川合 厚

ホームの事情での住み替え相談

以前ロイヤルのご紹介で自立向けのサ高住にご入居されたお客様より住み替えのご相談を戴きました。 現在入居されているホームが事業譲渡され、自立向けのホームから要介護者向けのホームに切り替えとなるとの事でした。 ご対象者様のご状況はお変わりなく自炊も継続されており、浴室・キッチン付きのお元気な方向けのサ高住をご希望との事。 コロナ渦ですが、直接相談したいとの事でご来店下さり、住み替え時期のタイミングで新規オープンされるお元気な方向けのサ高住を提案致しました。 来店相談後、早速ご見学され、今までのホームより少し居室が狭くなるものの希望条件にピッタリとの事でその場でお申込みとなり、無事ご入居の運びとなりました。 ご本人・ご家族共にホームの事業譲渡により、退去を余儀なくされてしまい途方に暮れていたそうですが、ロイヤルのアフターフォローにて安心して住み替えになったケースになります。

心に寄り添える様に

ご自宅からサービス付き高齢者向け住宅にご入居された８０代後半の自立の方のお話しです。ご自宅もあり、介護の必要もまったくないこの方がどうして入居する事になったのかをお話ししたいと思います。息子様と親子2人で力を合わせて長年ご生活をされておりました。体調に不安を抱えていた息子様ですが、とても優しく常にお母様の事を気にかけ、また、お母様も息子様の食事などを気遣いお二人で生活されておりました。ある日、息子様が体調を崩し病院に受診しましたが良くなる事はなく大きな病院に再受診、入院から３日後息子様は肺炎でご逝去されてしまいました。あまりにも突然で別れを惜しむ時間もないまま息子様をお見送りされました。親が子供を見送る気持ちは私には計り知れないものだと思います。ご自宅で1人になった時「さみしさ」や「虚しさ」「あの時こうすれば良かったんじゃないか」など日々考えてしまうとの事です。 私がお会いした時も電話で話しをする時もいつも泣かれていて辛い気持ちが凄く伝わって来ました。それでも『毎日毎日思い出しては泣いているのではなく前向きに考えなくちゃ』と辛いながらも笑顔も交えてお話しをしてくれました。ご入居検討にあたり早く入居出来る所、息子様との思い出のない土地をご希望され、さっそく希望に合ったホームを見学し、入居までの間も準備のお手伝いにも関わらせていただき、１か月も経たないうちにご入居をされました。この方の様に違う環境や他の方とお話しをする事で気が紛れる事も多いと思います。コロナ渦で人と関わる事が減ってしまって認知症状が進んでしまった方、出歩く事がなくなり足腰が急に弱ってしまった方、自分はまだ自宅で大丈夫だろうと思われている方は多いと思います。動けなくなってから・・・ではなくお身体が動けるうちにぜひご検討してみて下さい。   まるひろ川越店　寺田　かおり

まるひろ川越店 / 寺田 かおり