ご相談メニュー

実際のご相談

座学研修を終え、川越に仮配属となりました。さっそく実際にお客様のご相談内容をそばで聞かせていただくと、私は気にならない点をご質問されていたり、逆に私が興味深いと感じる点は触れられていなかったり、お客様目線に近いはずの初期段階でもお客様との感じ方に大きなギャップがあると実感しました。お客様それぞれにご事情があることはもちろん、お一人お一人感じ方や想いが全く違うのだということを、しっかり覚えておこうと思います。   まるひろ川越店　吉澤 梓

心機一転

5月後半より世田谷店に移動になりました。ロイヤルに入って4年目ですが、初めての店舗型ですので、心機一転しっかりと世田谷店を盛り立てられるように頑張ってまいります。   世田谷二子玉川ライズ店　宇治　弘典

世田谷二子玉川ライズ店 / 宇治 弘典

３年前にご相談し、入居されたお客様

３年前にご相談を頂き、有料老人ホームに入居されたご家族様より、ご連絡がありました。この３年間で介護度も上がり、現在は入院をしているとのお話でした。入居されていた施設から今の状態では受け入れが難しいと言われたそうで、再度ご相談したいとのことでした。医療依存度が高くなり難しい状況ではありますが、ご本人様とご家族様のために、出来る限りのサポートをしたいと思っております。   藤沢小田急湘南ゲート店　出原　彰徳

藤沢小田急湘南ゲート店 / 出原 彰徳

住み替えに伴うもの

サービス付き高齢者向け住宅からのお住み替えのご夫婦様の相談です。相談者様はお孫様でしたが、対象者様（ご主人様　90代）より直接お電話をいただき、その後はご主人様との直接のやり取りになりました。当初ご希望のサ高住は開設したばかりで満室、今後も空室の予定がない為比較的近い同じ系列のサービス付き高齢者向け住宅をご案内を致しました。 2人部屋を見ていただきましたが、現在お住まいのお部屋よりも狭く仮申し込みをしたものの少し悩まれていました。 その後、当初検討していた場所からは遠くなりましたが、同系列の川越市内の新規オープンのホームを再度ご案内。理由は元々検討していたホームと建物の造りやお部屋の広さも似ているからです。 広めの2人部屋と1人部屋を実際に見ていただきましたが、選ばれたのは1人部屋を隣同士で2部屋でした。入居後は１部屋はリビング、1部屋は寝室にする予定です。現在は7月入居に向けて書類の準備や引っ越し業者への連絡、ケアマネージャーが変わるので新しいケアマネージャー様もご紹介し、着々とご入居に向け進んでおります。ホーム紹介だけに限らず、ご入居に関する事は出来る限りお手伝いをさせていただき、安心してお住み替えが出来る様心掛けております。先日、ご主人様より「寺田さんに会えて良かった、これもご縁ですね。僕はついてるなぁ」と笑顔で仰っていただきました。 入居までも入居後もお力になれる様今後も身を引き締めて行きたいと思います。

まるひろ川越店 / 寺田 かおり