- 東京エリア 東京ロイヤル株式会社
- 神奈川エリア 神奈川ロイヤル株式会社
- 埼玉エリア 埼玉ロイヤル株式会社
あなたにピッタリの老人ホーム・サ高住が見つかる！無料で相談できる！「ロイヤル介護」
あなたにピッタリの老人ホーム・サ高住が見つかる！無料で相談できる！「ロイヤル介護」
電話相談
お客様へ
3つのお約束
私たちは常に、お客様満足度NO.1を目指し、お客様に3つのお約束を致します。
私たちがサポート！
スタッフブログ
様々なホームを熟知したプロの相談員が、お客様のご状況に合わせて施設をご紹介します。
ご相談は
「ロイヤル介護 入居相談室」が
承っております
ロイヤル介護 入居相談室の店舗は、アクセスの良い駅から徒歩圏の便利な場所にあり、多くのお客様にご好評いただいております。
O-GUARD新宿10階（新宿駅 徒歩3分）
新宿本店
イトーヨーカドー
丘の上プラザ店
多摩丘の上プラザ店
ライズ・プラザモール
世田谷二子玉川ライズ店
そごう横浜店9F
そごう横浜店
川崎アゼリア地下1階
川崎アゼリア店
ボーノ相模大野サウスモール2階
ボーノ相模大野店
小田急湘南ゲート4階・5階
藤沢小田急湘南ゲート店
センター北駅徒歩1分
港北ニュータウンセンター北駅前店
そごう大宮店10階
そごう大宮店
まるひろ川越店 5階
まるひろ川越店
専任の相談員がお客様
一人ひとりを担当します
対応させていただく60名以上の相談員は全員社員。介護福祉士、介護支援専門員、元ホーム長など介護に理解のある経験者資格者です。ご相談からアフターフォローまで、1人の担当者責任をもって対応させていただきますので、認知症の方や、医療依存度が高い方も安心してご相談ください。
顔の見える相談室です
老人ホームの選択は人生の重要な分岐点。お客様に安心して相談をしていただく為にも「ロイヤル介護 入居相談室」は常に「顔の見える相談」を心掛けています。
ご多用な方、ご自宅で面談希望の方には、訪問相談・電話相談など、お客様のご都合に合わせた対応をいたします。
きめ細やかなアフターフォローで
入居後もサポート
どんなに検討してご入居されたとしても、不安や不満が出るかもしれません。
お客様にとって何かあったときに声をかけやすい存在でいられるよう、ご縁を大切にしております。
ご入居後でもいつでも「ロイヤル介護 入居相談室」にご相談ください。
「ロイヤル介護 入居相談室」は、高齢者向けの住宅から、戸建・マンション・土地の売買・賃貸管理、リフォームなど、
あらゆる不動産ニーズにお応えしているロイヤルハウジンググループが運営していますので、不動産相談もお任せください。
売買仲介実績
65,100件
リフォーム実績
32,500件
ご相談実績
100,000組
賃貸仲介実績
257,200件
賃貸管理実績
8,600戸
リゾート売買実績
23,000件
※実績は2020年1月現在の累計です
90%以上のお客様が
「老人ホーム・サ高住を探すのは初めて」です。
メリット 1
相談員による無料送迎で、
ホームの見学が
スムーズだった。
メリット 2
相談はすべて無料。
効率よく早くホームが
決まって良かった！
メリット 3
本当に欲しい情報を
提供してくれたので
安心してお任せできた。
1日で複数のホームを効率よく回れるように見学スケジュールを作り、各ホームへの連絡や試食の予約など、全ての手配を行います。
ご自宅から車での無料送迎もいたします。現地では見学に集中できるように細やかなフォローや説明をいたします。
検討から外れたホームへのお断りや、気に入ったホームへの追加質問などもお任せください。
7割以上のお客様が
無料送迎サービスを利用されています
福祉車両の用意もありますので、ご本人様も一緒に見学いただけます。
ぜひご利用ください。
店舗は年中無休。
ご相談は何度でも無料！
「ロイヤル介護 入居相談室」は紹介先の老人ホームからの紹介手数料で運営しているため、お客様からの相談料はいただいておりません。
当社で入居申し込みをしても、老人ホーム運営会社で直接申し込みをしても、入居金や月額利用料などの費用は変わりませんので、ご安心ください。
業界トップクラスの
相談実績100,000組。
経験豊富だからスピーディー！
「ロイヤル介護 入居相談室」は業歴12年以上。今までに100,000組をこえるお客様にご利用いただいています。
対面・出張相談は、特に直接お会いしてお話しできるので、経験豊富な相談員がその場でお客様にぴったりの施設をご紹介できます。
運営会社との連携が
スムーズだから
空室情報もすぐに確認。
最新の取り組みやホーム情報をお伺いするために、常に様々な運営会社による勉強会を行っています。
密に連絡を取っているので、空室状況・空室予定の情報などもすぐに確認できます。
※一部のサービス付き高齢者向け住宅（賃貸住宅）は仲介手数料が必要です
中立・公平に
お客様のホーム選びをサポート
「ロイヤル介護 入居相談室」は介護施設などの運営を一切行っておりません。資本提携などもありませんので、お客様のことを第一に考えて、ホーム探しをお手伝いいたします。
年間1万回以上の現地見学で
最新の生の声を集めています
「ロイヤル介護 入居相談室」では年間1万回以上の見学・ご案内を行っています。必ず現在のホームの様子を確認し、お客様の感想をお伺いすることで、常に情報をアップデートしています。
アフターフォローアンケート
入居者様やご家族の方に、ご入居後の感想や出来事をお伺いしているため、入居してみないと分からない情報も、きめ細やかにお伝えすることができます。
一人住まいの母親を私の家の近くに連れて来たかったが、ホームがたくさんありすぎて、経済面・距離・本人との相性などをどう反映させれば良いのかなど、全てが不安で困っていました。色々と間に入ってとりついでいただいたり、細かく情報提供やフォローをしていただき、本当に助かりました。
入院中だった父を急遽受け入れてもらえる施設を探さなくてはならない状態でしたが、制度や介護業界のことが何もわからず、本当に絶望的な気持ちでした。
ロイヤルさんに相談したら、パソコンの画面を見ながらすぐに施設に問い合わせをしていただき、入居後も父の様子を気にしてくださるなど、きめ細かいお心遣いに感謝しています。
区役所に相談しても具体的な施設までは分からず困っていましたが、親身に相談に乗っていただき、不安の多い中でとても心強かったです。多方面への連絡・調整など、とても自分ひとりではできませんでした。
自身の病状が変わり、もともと入っていたホームでの受け入れが困難となり困っていました。探している条件を満たす所を複数紹介して頂き、効率よく見つけることができました。
自分で資料集めをしていましたが大変な上に、口コミもあまりなく、実際の雰囲気や様子が分からず不安でした。ロイヤルさんには本当に知りたい施設の状況や、自分にあっているかどうかまで含めて教えていただき、大変助かりました。
新しい地域にて
埼玉ロイヤル川越店に異動になり一月が経ちました。川越エリアの地域を知る為に施設見学に回っています。窓口相談にも同席する場面が多く日々勉強になります。担当がどのくらいのホームの情報をもっているのか、どのくらいの選択肢の中から紹介できるのかが大事だと思っています。新しい環境に早く慣れお客様のお役に立ちたいと思ってます。 まるひろ川越店 森下 詳子
そごう大宮店 / 服部 直樹
涙
入院中のお母様が入られる施設を探されていた相談者様が、涙を流しながら病院での対応を話されました。病院で勧めた施設では納得できず、退院期日が迫る状況でした。ソーシャルワーカーさんとの相性も上手くいかずお互いが困っていました。間に入り双方から細かくお話を伺う事で何とか施設に入居することができました。涙から笑顔になっていただけて、私も安堵しました。 世田谷二子玉川ライズ店 濵田 聡美
入院中の身体拘束について
相談者は娘様で、お父様のホーム入居検討となっていました。ゴルフもしていたくらい元気だったお父様が急に脳梗塞で倒れてしまい入院。入院中に経管栄養を外してしまったり、一人で病院内を歩き回ることが見られ、身体拘束をされてしまいました。ホームを探している間に、お父様の状態も回復傾向にありましたが、いざホームに入居相談をすると、身体拘束されている人は転倒リスクがあるから、ウチでは見られないと断れてしまったり、介助量が多いと判断されてしまい2件ほど断られてしまいました。退院も迫ってきている中で、ようやく現在のお父様の状況を理解してくれるホームが見つかり入居に至りました。改めてホームの受け入れ幅や、入居までの段取りに大きな違いがあることを思い知らされましたが、ご家族様は最後までホーム探しに尽力してくれたことに、ありがとうとおっしゃって頂けました。 まるひろ川越店 松下 恭介
まるひろ川越店 / 松下 恭介
60代の住み替え
脳出血後のリハビリ目的にて老健に入居されている60代お母様の住み替え相談のお話になります。 ご家族としては１日３回のインシュリン接種が可能で、６０代位の若い方がいらっしゃるホームを希望されておりました。コロナ渦でリハビリも思うように進まない中、老健側より早めに次の施設を探して欲しいと話しがあり、受け入れ可能なホーム提案し見学同行を行いました。 結果としては希望に60～70代の比較的若い年齢層の入居者様がいらっしゃる事に加え、見学対応をして下さった担当者様も1型糖尿病にてインシュリン接種が必要との事で一緒に頑張っていきましょう！と声を掛けて頂き、ご本人様も同じ境遇の方がいるので私も頑張っていきますと気持ちよく入居に踏み切る事が出来ました。 まるひろ川越店 宮原 速人
まるひろ川越店 / 宮原 速人
サ高住
2021年09月22日
10点
迅速な対応に驚く事ばかりでした（S様）
まるひろ川越店
2021年09月20日
10点
世田谷二子玉川ライズ店
2021年09月18日
10点
店頭の前を通りがかった際に丁寧に対応して頂き、それまでの不安が払拭しました（T様）
まるひろ川越店
ロイヤル介護 入居相談室では、老人ホーム選びの専門家がお客さまのご要望をうかがい、それぞれのお客さまに合った施設をご提案しております。
何回でも無料でご利用いただけますので、まずはお悩みや入居される方のご状況などをお聞かせください。
STEP01
来店、出張、電話、など、お客様に合わせてご相談を承ります。
ご入居予定のご本人様の状況やご希望条件など、相談員にお聞かせください。
経験豊富な専門スタッフが対応しますので、安心していつでもご相談ください。
STEP02
首都圏3,000以上のホームの中からお客様のご希望条件に合った
ホームのお受入れ状況・空室確認・パンフレットのお渡しをいたします。
他のお客様からお聞きした本音や入居後のご様子など、当社独自の情報も併せてお伝えします。
STEP03
複数のホームの見学予約、お食事ご試食の手配、見学当日のお車での送迎も、すべて無料です。
相談員が現地でポイントを説明いたします。
複数のホームとのやり取りやお断りのご連絡も、私たちが代行いたします。
STEP04
検討リストのホームが見つかりましたら、申し込み手続きに進みます。
初めてのことも多く、聞きなれない言葉もたくさん出てくると思います。
契約までのスケジュール調整・ご入居のサポートなど、総合的にフォローします。
STEP05
万が一、入居後に問題が発生した場合は、いつでも担当者にご相談ください。
過去の事例を踏まえながら、一緒に問題解決のお手伝いをいたします。
ご希望があれば、ご自宅などの不動産売却・賃貸のご相談やご紹介もお手伝いできます。
お客様の「今までの生活」「身体のご状況」「ご家族のお気持ち」「無理のないご予算」などを大切にしながら
お客様にぴったりのホーム探しをお手伝いしています。ぜひお気軽にご相談ください。
マンツーマンで話が早いからお忙しい方ほどオススメ
ご相談者様の不安や悩みを一つずつ即答させていただくので、平均的な面談時間は約1時間半ですが、
短い時間でも多くの皆様にご満足いただいています。
その場で様々な資料をお渡ししています
各相談室には常時3,000件以上の資料があるため、すぐに資料をお渡ししています。
顔を見ながらお話しできる安心感
当社の無料サポートは相談やご提案だけではなく、お客様と一緒に納得できる老人ホームを探し、
満足した生活を送られるところまでサポートするためのサービスです。
ぜひ一度当社相談員とお話しください。
店舗と同じ無料相談をご自宅で
ご自宅にお伺いするのは「ロイヤル介護 入居相談室」の店舗と同じ、弊社独自の専門教育を受けた弊社相談員です。
そのため、ご自宅で店舗と同じクオリティの無料相談が可能です。
ご都合の良いタイミングにお伺いします
本人がデイサービスに言っている間に…。ご家族が自宅に集まる時に…。
こんな時に出張相談をご利用いただいています。
事前にお電話で状況などをお知らせいただければ、より詳しい情報を用意してお伺いいたします。
ご自宅以外の場所でも大丈夫！
病院で相談したい。ご自宅よりも、近くのファミレスで話を聞きたい。など、ご自宅以外の場所でももちろん相談が可能です。
お客様のご希望の場所にお伺いし、ご納得のいくまでご検討ください。
外出せずにご自宅で簡単に相談できます
外出やお身体の調子が不安な時でも、ご自宅でご相談いただけるから安心！
店舗と同じサービスが受けられるから分かりやすい
直接スタッフに会わなくても、店舗や訪問相談と同じように、
各種資料や各社のパンフレットをご覧いただきながら相談をすることができます。
アプリなどの事前準備も不要でカンタン
インターネットに接続できる環境と、スマホ・パソコン・タブレットがあれば事前準備は不要です。
接続方法は相談日当日にスタッフよりお電話にてご案内いたしますのでご安心ください。
自分のペースで相談をしたい
検討を始めたばかりなので、資料だけ見てみたい
老人ホーム・サービス付高齢者向け住宅等の名前は聞いたことがあるけど、その内容がイマイチわからない…
そんなお客様には基礎知識をまとめたパンフレットをご用意しています。
基礎知識から具体的なご相談まで、幅広く承っております。
電話相談
検討リスト
「資料請求・見学予約」のお問い合わせに進まれる場合は、お問い合わせ対象の物件をお選びください。
