お客様の声

老人ホームを探して下さる時、一件一件に母のリンパ腫の説明をして下さり、母に合った所を見つけて下さいました。本当に感謝しています。 （B様）

相談員の西村さんに、対面で相談できた事が良かった。 看護と介護の両面を見て、アドバイス、探してもらえたのが大きかったです。 （M様）

御担当いただきました横内様はいつも爽やかで、レスも早く、こちらの要望や悩みを親身になって聞いていただけました。こちらの要望に合わせた提案力に感謝しております。 （M様）

認知症が進むにつれ何とかしないといけないという思いがある一方、母がそれに対して認知症を認めず悩んでいましたが、ご相談させていただき良かったです。 （G様）

急に転倒や認知度がひどくなりホームを検討する事になりました。 担当の小澤さんは本当に迅速に対応して下さり、入居を急いでいたので無理を言ってしまいましたが、希望のホームを探して頂いて感謝しています。 （K様）

大変お世話になりました。 友人、知人にロイヤル介護様、特に高田様の宣伝を勝手にさせていただいています。 （H様）

相談員とお客様という関係以上の心の支えになって頂きました。見学・引越し等、車のない私達にとって感謝することばかりです。施設や介護に関するアドバイスはどれも的確で、小さな事にもすぐ気づいて下さる素晴らしい相談員さんです。 （W様）

今回は昨年佐々木様に紹介いただいたサ高住から、介護付老人ホームへの転居でお世話になりました。担当エリア外にも関わらず、複数ヵ所の見学に同席していただき、とても心強かったです。 （C様）

担当の吉岡さんは毎回丁寧で、メールでも実際会ってお話する際も信頼できとても良かったです。我々の希望に沿って丁寧に対応してくださり提案いただいた施設に満足しています。 （S様）

相談するまでは、親にはどんな施設が合っているのかが分かりませんでした。情報量も多く、迅速な対応で希望にあった提案力を感じました。 （M様）

担当の田中さんの対応が丁寧で感じが良く相談しやすかったです。 多くの施設の中から、私達の希望に合う施設を迅速に選ぶことができたのは、ロイヤル介護さんに相談したからだと思います。 （S様）

希望した施設の他にも提案頂き、自分ではなかなか踏み込めないことも即実行となり、施設見学から手続きの流れ等とても迅速にかつ丁寧に対応して頂きました。夜20時迄やっているので大変助かりました。 （M様）

担当の町田さんが不在の際に高橋さんという男性がとても親身にご対応下さり、お話しした内容もしっかり町田さんに伝わっており、組織としての連携の良さと信頼を感じました。 （C様）

施設での対応や費用等、何も知識がなかったのでとても助かりました。とても親身に相談に乗って下さり、最後まで安心して任せることが出来ました。 本当に感謝しております。 （B様）

他大手サイトを利用しましたがこちらの意向が上手く伝わらず、また毎回違う担当者が提案してくるので話しにくい感じでしたがロイヤルさんは担当相談員制で安心して相談することが出来ました。 （M様）

お世話になりありがとうございました。 （H様）

担当して頂いた相談員の髙屋敷さんの対応（情報の提供の迅速さ、施設見学に際しての必要事項、アドバイス等）が適格で大いに参考になりました。 （K様）

希望する施設が、希望する時期に入所できるか不安でしたが、思ったより早く施設に入所することができました。 ありがとうございました。 （C様）

最初、飛び込みで相談した際、志水様に対応していただき、その後田中様がご担当となりましたが、お二人とも迅速に対応してくださいました。田中様には何度もいろんなところを案内していただき助かりました。 （E様）

私の自宅から近く、よく利用する百貨店の中に相談室があるという便利さと、担当者が私の希望を適格に読み取ってくれた結果、迅速な提案ですぐに気に入った入居先が見つかりました。 （H様）

当時リハビリテーション病院より3カ月で出なければと言われていました。再び家での生活は困難であり、日にちも少なくなっている時に入居相談室を知り、ホームの情報を頂き決めることができました。 （A様）

前のサ高住から退去を勧告され、時間の余裕はなく、正直途方にくれました。ロイヤル介護さんにつながり、運が良かったです。転居の時までお付き合いいただき本当にありがとうございました。 （N様）

ハードルの高い入居探しでも色々と相談にのってもらい、入居時のお手伝いもして頂き、母、兄共々大変お世話になり、ロイヤル介護さんにお願いして良かったと思いました。 （K様）

相談するまでは、介護施設は認知になってから考える事だと思っていましたので、躊躇していました。アドバイス、フォロー全てにおいてさすがプロと感じました。 （S様）

入所当日、母が拒否したらと心配でしたが、「出たとこ勝負しかなくて、やり直しのケースもあります」と助言いただき気持ちが楽になりました。当日チェストの組み立ても全てお手伝いいただき本当に助かりました。 （I様）

リハビリ病院退院後の、自宅介護か施設入居かの選択で悩み、ロイヤルハウジングからの紹介で相談に伺いました。 （A様）

浅野様のご丁寧なご対応に、心より感謝申し上げます。 （A様）

施設の種類・費用・場所など何から調べればよいのかも分からない状態でしたが、ご相談してから見学までがとても早く、親切に対応していただきました。 （T様）

福田様は対応も早く優しく接していただき感謝しております。 相手の要望を少ない情報量でキャッチできるのもすごいと思います。 （G様）

相談するまでは、入居できる時期がいつになるのか、 夏ごろに入居できる施設があるのかということで悩んでいました。 （C様）