お客様の声

小松様、安心してお話しできる相談ができるお人柄だと思います。今の施設に入居できてよかったと思っています。 （M様）

担当の長谷川さんが素晴らしかった。説明がとても分かりやすく、見学時のアドバイスが的確で、契約・入居までフォローがあり、さすがプロの相談員と感じました。 （T様）

相談まではどの時点で入居できるか不安でしたが、良いタイミングで会えました。希望にあった提案と迅速な対応にさすがプロと感じました。 （M様）

何度も見学付き添いしていただき、大変助かりました。最終的に最初にご提案のあった施設に決定しましたが、他を見学したので決断に納得ができました。 （M様）

初めての相談から、脇様が親身に話を聞いてくださり、沢山の介護施設の紹介をしてくださいました。施設の見学、決まってからの流れ等、迅速・丁寧に対応をしてくださり、本当に助かり、感謝しております。 （F様）

地域包括からおすすめされたロイヤル介護さんへ依頼しました。退去を急かされたことをお話すると、すぐに資料を郵送いただき、各施設の特徴をまとめたメモのおかげで1番見合った施設を選択することができました。 （H様）

ネットで色々調べましたが、よく分からず相談して良かったと思います。紹介して頂いた施設に決めて、母は過ごしています。認知症の為、楽しく…とはいきませんが、一人で暮らしているよりかはさみしくなく、私達も安心しています。 （G様）

相談するまで、特養に関しては、入所困難であるという認識で難しいだろうとあきらめていました。 （T様）

老人ホームの入居の費用やどんな場所があるか悩んで相談に行きました。希望にあった提案で見学時も的確なアドバイス、契約・入居までのフォローもさすがプロと感じました。 （G様）

相談するまで、あまりグイグイ進められても…という不安もあったけれど一切なかった。ご説明が丁寧でとても分かりやすかった。相談員の方の知識、経験が豊富で色々な事を聞けた。 （B様）

相談室がとても行きやすい場所で助かった。施設の情報提供、見学予約の迅速さ、見学の送迎、そして親身になって一緒に考えて下さり、パンフや現地施設の説明以外の相談員独自の視点からのメリット・デメリットを教えて貰えてとても感謝しています。 （A様）

相談できる場所がある事がとても心強かったです。不明点を聞くと、倍以上の聞きたかった事を教えていただく事が出来ました。かゆい所に手が届く、そんな対応にとても助けられました。 （M様）

担当の脇さんにはとてもお世話になりました。何度も後戻りしましたが、その都度、丁寧に対応してくれてとても感謝しています。 （I様）

車が無いので、行き易く、見学時のご配慮もして頂き、大変助かりました。 （F様）

特養やホームについて色々な所で聞いていた時でしたので、とても参考になりました。こちらからの連絡にも丁寧にご対応頂きありがとうございました。 （F様）

ホームの移転ではとにかくお世話になりました。移転先は合っているようでとてもホッとしています。ありがとうございました。 （E様）

担当の脇さんがとても親切でいつも態度が穏やかで素晴らしかった。 （H様）

良い所をみつけてくれてありがとう。寺川さんがとても一生懸命サポートしてくれた。 （C様）

丁寧なヒアリングと当方の願いをくんだご提案をありがとうございました。お陰様で安心して暮らしております。 （N様）

希望のホームにすぐに入れないと心配でしたが、相談後すぐに不安が解消し安心しました。リハビリ病院から入居後に車を出してお手伝い頂き、とても助かりました。 （H様）

父の認知症の進行、母の体力の限界等、私の混乱に真摯に向き合って下さり、感謝しています。担当相談員の応対から、会社自体もしっかりした会社なのだろうなとイメージしました。 （R様）

相談するまでは、老人ホームを選ぶ際のポイント、価格、サービス、どんな老人ホームが母に合うのか？悩んでいました。 （C様）

2回目の利用です。とても担当の冨井さんが良い方なので、又お願いしようと思いました。アドバイスが的確だと思いました。もちろん、一長一短をすべて話して下さいました。 （N様）

相談室を利用して、大変良かったです。相談した日はモヤモヤが解消され、肩の荷が軽くなり、前向きに考えられる様になりました。感謝しております。 （H様）

家族の希望を的確に把握して、追加提案をして頂き、急きょ見学も実施。相談員さんが施設の方と普段からコミュニケーションが出来ていると感じた。結果、家族全員一致で決めることが出来た。 （S様）

介護施設に入っていながらもリハビリができる所を探していました。丁寧に説明いただき、色々と理解しながら進めることができました。 （H様）

どの様な施設があってどの様なサービスが可能なのか、又、地域的に空いている状況なども即時に情報を頂き、安心して選択、入居出来ました。 （N様）

糖尿病の持病があるため、受け入れ施設があるかが不安でした。施設を割と急ぎ目で探さなければいけなかったが、入所できそうな施設を2～3提案して頂き有難かった。迅速な連絡でした。 （A様）

担当された玉井さんには迅速に丁寧に対応して頂き助かりました。各施設の違いが、ホームページを見てもわかりづらかったので、見学が出来てよかったです。 （K様）

病院のケースワーカーからこちらを紹介されて、本当に助かりました。とにかくありがたかったです。「ロイヤル介護」を知らなかったらどうしていたかな？と、時々思いますが、やはり困っていたと思います。 （T様）