お客様の声

ひとりで暮らす母の今後について悩んでいましたが、施設入居後、元のマンションの引越しの相談にも乗っていただけてとても助かりました。 （K様）

しっかりと希望に沿った提案をしてくださいました。入居が出来そうというご連絡もくださり、何から何までフォローして頂き、澁谷さんには感謝しかありません。 （F様）

初めての事で何を相談したらいいのかもわからなかった。宮﨑さんには大変お世話になりました。急な相談にもご対応頂き、ありがとうございました。 （T様）

相談するまでは、希望にあった施設で、費用面でも可能な所があるか心配だった。（良い所は高額であったり、なかなか入れないと聞いていた。）良い施設を紹介頂き感謝しています。 （F様）

食事の美味しい所がわからなかったので教えていただけた。 （Y様）

老人ホームの種類や特徴など初心者にわかりやすく説明していただけありがたかった。 （E様）

相談するまでは入居できる施設が見つかるかどうか悩んでいました。担当ケアマネジャ―の紹介で相談に行きました。 （M様）

相談に行くまでは、どこにどんな施設があるのか、月々いくら位必要なのか、どの様な施設が合っているのか、見当がつかなかった。情報量や提案力、アドバイスやフォローにさすがプロと感じた。 （S様）

最初の電話対応から素晴らしく、不安が一気に解消されました。特に寺川さんは車で母と共に見学に連れて行って下さり、私では思いつかない適切な事を聞いて下さる等、きめ細かい対応で本当に感謝しています。 （F様）

餅は餅屋にの言葉。素早い対応に感謝致します。 （N様）

担当者殿の懇切丁寧な対応に全幅の信頼を感じました。 ありがとうございました。情報量も多くとても満足です。 （H様）

畠山様に会えて、理想の金額で環境に合うところを紹介して頂き助かりました。色々な条件に合ったところ、家族の気持ちを考えて紹介して頂いて大変助かりました。 （H様）

入りたがっていないが、入居できるのか悩んでいました。駅から遠い施設とか、1日2ヵ所とか、車で連れて行って下さって助かりました。 ありがとうございます‼ （A様）

相談するまでは、全く情報がなく、あっても信用性があやしく困っていました。高齢者住宅に関して満足のいく情報量でした。 （N様）

施設の見学にも同行頂き、確認するポイントなどアドバイス頂けたのがとても良かった。 施設が決まった後の引越し、片づけの業者も紹介頂けて安心して引越しもお任せできた。 （Y様）

親の介護に何が必要なのか、必要な事を行うのにどれくらい費用を見込めば良いのか悩んでいた。情報量にとても満足。説明がとても分かりやすかった。 （C様）

見学のサポートがとても良く助かりました。さすがプロの相談員と説明から見学時のアドバイス、入居まで全てにおいて感じました。 （S様）

見学先を絞り込む際に特徴や雰囲気などの情報提供が欲しかったので、こちらの希望に沿う施設の情報提案、見学予約の迅速な対応がとてもありがたかったです。 （U様）

母が施設入所に対して、後ろ向きであったため説得に苦労しました。情報量も多く、希望にあった提案でさすがプロと感じました。 （H様）

担当の横内さんはとても親切で丁寧で感じの良い方でした。見学の日程の予約や変更も面倒がらずに引き受けて下さいましたし、お断りする施設も代わりに断って頂けてとても助かりました。 （C様）

相談するまで、わからないことがわからなかったと思う。親身になって対応いただいたことが良かったと思っています。 （S様）

介護保険制度について全くわかってなかった。介護に関しての説明がとても分かりやすかった。 （N様）

両親の現状と私（長女）の住まいの近隣で、4ヵ所の候補を挙げて頂き、各々見学に同行もして下さって、比較し納得の上、入居する事が出来、とても良かったです。 （N様）

ていねいに教えて下さり本当にたすかりました。見学の同行もアドバイスも施設の選択も完ペキかと思います。こちらの状況に合ったアドバイス、他のところはマネできないのでは？と思いました。弟も娘も伊野さんが担当して下さって良かったと言っていました。ありがとうございました。 （I様）

担当の伊藤さん、電話での相談でしたが、希望に合う施設をいくつか紹介して頂きありがとうございました 。見学の段取りも迅速で、いくつか見学してから希望の施設に決める事ができました。 （Y様）

こちらの悩みや希望を丁寧に聞き取り、短期間で的確な情報をご提供頂きました。複数の施設見学の調整や、高齢の両親への親切なご対応に加え、父の退院時には車椅子の父を施設までお送り頂き、大変助かりました。 （M様）

本人が入居できる基準と合わず、入れそうな施設がなかったので困っていました。希望にあった提案と契約から入居までのフォローに迅速に対応いただきました。 （P様）

紹介でロイヤル介護の木戸さんに辿りつきました。悩んでいたことは全てに悩んでいたので、こちらに相談させていただき、即解決というくらいスピード感もあり、ありがたい！の一言です。 （M様）

介護について分からないことばかりですが、いつも適確なアドバイスを頂き、不安が軽減でき、勉強になることばかりです。今後とも宜しくお願い致します。 （T様）

ネットでの情報では実際の雰囲気等が分からないし、個人で複数の施設の見学をするのは限界があると思った。木戸様と施設見学が出来ました事、とても嬉しく感謝申し上げます。 （O様）