お客様の声

担当の町田さんが不在の際に高橋さんという男性がとても親身にご対応下さり、お話しした内容もしっかり町田さんに伝わっており、組織としての連携の良さと信頼を感じました。 （C様）

施設での対応や費用等、何も知識がなかったのでとても助かりました。とても親身に相談に乗って下さり、最後まで安心して任せることが出来ました。 本当に感謝しております。 （B様）

担当の田中さんの対応が丁寧で感じが良く相談しやすかったです。 多くの施設の中から、私達の希望に合う施設を迅速に選ぶことができたのは、ロイヤル介護さんに相談したからだと思います。 （S様）

希望した施設の他にも提案頂き、自分ではなかなか踏み込めないことも即実行となり、施設見学から手続きの流れ等とても迅速にかつ丁寧に対応して頂きました。夜20時迄やっているので大変助かりました。 （M様）

お世話になりありがとうございました。 （H様）

他大手サイトを利用しましたがこちらの意向が上手く伝わらず、また毎回違う担当者が提案してくるので話しにくい感じでしたがロイヤルさんは担当相談員制で安心して相談することが出来ました。 （M様）

担当して頂いた相談員の髙屋敷さんの対応（情報の提供の迅速さ、施設見学に際しての必要事項、アドバイス等）が適格で大いに参考になりました。 （K様）

症状が急激に悪くなったので、施設見学は1カ所しか行かず、急いで決めたがもう少し比較検討して決めた方が良かったのかどうか、まだよくわからない。 （s様）

最初、飛び込みで相談した際、志水様に対応していただき、その後田中様がご担当となりましたが、お二人とも迅速に対応してくださいました。田中様には何度もいろんなところを案内していただき助かりました。 （E様）

希望する施設が、希望する時期に入所できるか不安でしたが、思ったより早く施設に入所することができました。 ありがとうございました。 （C様）

当時リハビリテーション病院より3カ月で出なければと言われていました。再び家での生活は困難であり、日にちも少なくなっている時に入居相談室を知り、ホームの情報を頂き決めることができました。 （A様）

私の自宅から近く、よく利用する百貨店の中に相談室があるという便利さと、担当者が私の希望を適格に読み取ってくれた結果、迅速な提案ですぐに気に入った入居先が見つかりました。 （H様）

ハードルの高い入居探しでも色々と相談にのってもらい、入居時のお手伝いもして頂き、母、兄共々大変お世話になり、ロイヤル介護さんにお願いして良かったと思いました。 （K様）

前のサ高住から退去を勧告され、時間の余裕はなく、正直途方にくれました。ロイヤル介護さんにつながり、運が良かったです。転居の時までお付き合いいただき本当にありがとうございました。 （N様）

入所当日、母が拒否したらと心配でしたが、「出たとこ勝負しかなくて、やり直しのケースもあります」と助言いただき気持ちが楽になりました。当日チェストの組み立ても全てお手伝いいただき本当に助かりました。 （I様）

リハビリ病院退院後の、自宅介護か施設入居かの選択で悩み、ロイヤルハウジングからの紹介で相談に伺いました。 （A様）

相談するまでは、介護施設は認知になってから考える事だと思っていましたので、躊躇していました。アドバイス、フォロー全てにおいてさすがプロと感じました。 （S様）

浅野様のご丁寧なご対応に、心より感謝申し上げます。 （A様）

施設の種類・費用・場所など何から調べればよいのかも分からない状態でしたが、ご相談してから見学までがとても早く、親切に対応していただきました。 （T様）

急な相談や質問にもていねいに返信していただけたり、話も良く聞いていただけて本当に心から感謝しています。一緒に施設に行っていただけて助かりました。短期間で決まりほっとしています。 （T様）

とても分かりやすく説明いただいた。希望にあった提案を迅速に対応してもらい、さすがプロと感じた。 （C様）

相談の時に母の今までの暮らしや性格や、入所のきっかけになった出来事、これから希望することなど、細かく聞いてくれました。 （I様）

持病があり、入居は難しいと思っていたが、入居可能な施設を見つけていただいた。自分で調べても限界があり、プロの方に相談して良かったと思います。 （T様）

母親の介護で日々疲弊していて生活していくのに限界を感じていた。親切、丁寧に対応して頂きとてもありがたかったです。 （H様）

まとめて３件見学が出来とても助かりました。相談に伺った際に、小松様がソフトで聞き上手なので、色々とお話しできて気持ちが少し楽になりました。誰かを頼る大切さを感じました。 （F様）

担当の方が親身になって相談に乗ってくれました。 （H様）

相談するまでは、ネットで見ても実際空きがあるかを電話で確認が必要で困りました。迅速に、希望にあった提案と見学時の的確なアドバイスがありさすがプロと感じました。 （E様）

以前い親族がお世話になり相談に伺いました。的確で迅速な対応に満足しています。 （G様）

わからない点は丁寧に説明頂き、施設選びの判断基準を持つことができました。また、見学に付き添って頂けるので、沢山の施設を見学している経験から適切なアドバイスを頂けて非常に良かったです。 （G様）

丁寧に対応下さり大変お世話になりありがとうございました。とても助かりました。 （C様）