お客様の声

相談室がとても行きやすい場所で助かった。施設の情報提供、見学予約の迅速さ、見学の送迎、そして親身になって一緒に考えて下さり、パンフや現地施設の説明以外の相談員独自の視点からのメリット・デメリットを教えて貰えてとても感謝しています。 （A様）

相談するまで、あまりグイグイ進められても…という不安もあったけれど一切なかった。ご説明が丁寧でとても分かりやすかった。相談員の方の知識、経験が豊富で色々な事を聞けた。 （B様）

相談できる場所がある事がとても心強かったです。不明点を聞くと、倍以上の聞きたかった事を教えていただく事が出来ました。かゆい所に手が届く、そんな対応にとても助けられました。 （M様）

車が無いので、行き易く、見学時のご配慮もして頂き、大変助かりました。 （F様）

担当の脇さんにはとてもお世話になりました。何度も後戻りしましたが、その都度、丁寧に対応してくれてとても感謝しています。 （I様）

ホームの移転ではとにかくお世話になりました。移転先は合っているようでとてもホッとしています。ありがとうございました。 （E様）

特養やホームについて色々な所で聞いていた時でしたので、とても参考になりました。こちらからの連絡にも丁寧にご対応頂きありがとうございました。 （F様）

良い所をみつけてくれてありがとう。寺川さんがとても一生懸命サポートしてくれた。 （C様）

担当の脇さんがとても親切でいつも態度が穏やかで素晴らしかった。 （H様）

父の認知症の進行、母の体力の限界等、私の混乱に真摯に向き合って下さり、感謝しています。担当相談員の応対から、会社自体もしっかりした会社なのだろうなとイメージしました。 （R様）

希望のホームにすぐに入れないと心配でしたが、相談後すぐに不安が解消し安心しました。リハビリ病院から入居後に車を出してお手伝い頂き、とても助かりました。 （H様）

丁寧なヒアリングと当方の願いをくんだご提案をありがとうございました。お陰様で安心して暮らしております。 （N様）

相談するまでは、老人ホームを選ぶ際のポイント、価格、サービス、どんな老人ホームが母に合うのか？悩んでいました。 （C様）

2回目の利用です。とても担当の冨井さんが良い方なので、又お願いしようと思いました。アドバイスが的確だと思いました。もちろん、一長一短をすべて話して下さいました。 （N様）

どの様な施設があってどの様なサービスが可能なのか、又、地域的に空いている状況なども即時に情報を頂き、安心して選択、入居出来ました。 （N様）

糖尿病の持病があるため、受け入れ施設があるかが不安でした。施設を割と急ぎ目で探さなければいけなかったが、入所できそうな施設を2～3提案して頂き有難かった。迅速な連絡でした。 （A様）

担当された玉井さんには迅速に丁寧に対応して頂き助かりました。各施設の違いが、ホームページを見てもわかりづらかったので、見学が出来てよかったです。 （K様）

病院のケースワーカーからこちらを紹介されて、本当に助かりました。とにかくありがたかったです。「ロイヤル介護」を知らなかったらどうしていたかな？と、時々思いますが、やはり困っていたと思います。 （T様）

家族の希望を的確に把握して、追加提案をして頂き、急きょ見学も実施。相談員さんが施設の方と普段からコミュニケーションが出来ていると感じた。結果、家族全員一致で決めることが出来た。 （S様）

介護施設に入っていながらもリハビリができる所を探していました。丁寧に説明いただき、色々と理解しながら進めることができました。 （H様）

相談室を利用して、大変良かったです。相談した日はモヤモヤが解消され、肩の荷が軽くなり、前向きに考えられる様になりました。感謝しております。 （H様）

見学後、無事入居することができました。髙屋敷さんに入居の連絡をしようと思っていたのですが今に至ってしまいました。本人もだいぶ慣れたようで穏やかに過ごしております。ありがとうございました。 （A様）

選ぶポイントが的確で親身になりご提案して頂きました。見学もご一緒で大変心強かったです。入居後も尾合わない時は相談ができるシステムなんですね。心強いです。何かありましたら連絡させて頂きます。 （K様）

損得勘定抜きで精一杯施設を探し、要望にも的確に応え、施設見学後もこちらの視点に立ちアドバイスをしてくれた。迅速で真摯な対応にプロ意識の高さ、経験値の豊かさを感じた。入居後も家族も本人も満足しています。 （W様）

相談して本当によかったと思います。何も分からない状態から、見学や入居の相談、家の片付けまでご相談にのっていただき、本当に助かりました。 （T様）

担当して頂いた髙屋敷さんには大変お世話になりました。電話をすればすぐに折り返してくれて、メールすれば必ず返信をくれて当たり前の事なんだろうけど、その返信の言葉や迅速な対応にとても安心させられました。優しくてとてもていねいな方でロイヤルさんに出会えて良かったと思っています。 （H様）

ケアマネジャーに相談したらロイヤル介護さんを紹介して頂きました。全てロイヤル（岩佐様）におまかせしました。 （H様）

相談室で介護施設の違いを詳しく説明して頂き、支払い方法やキャンセル条件なども事前に聞いていたので、施設見学と決定にとても役に立ちました。 （S様）

近隣の施設に関する最近の情報を持ち合わせておらず、早期に入居先を確定しなければならない為、専門的なアドバイスを迅速に欲しいと思って相談室を利用しました。 （T様）

なかなか入居できないと思っておりましたので、こんなに早く決まるとは思いませんでした。問い合わせするのが早すぎたかなと思いました。 （K様）