お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

・老人ホームはたくさんあるのでその情報の集め方や、どんな点に注目すれば良いのか
・費用は考慮するとして、それ以外に何を基準に選べば良いのか
がよくわかりませんでした。

メールなどでご相談、質問するとどんなことでもすぐに返事をもらえて大変助かりました。
いつお休みしているのだろう、働き過ぎでは、と思うぐらいでした。
また、見学する際のポイントや、部屋決めに関するなどのアドバイスなどもありがたかったです。
基本的には母や家族がどうしたいかで施設を決めないといけないとは思いますが、もう少し根掘り葉掘りいろいろ聞いてもらって、
具体的な助言があるともっとよかったかもしれません。
また、プレストコートさんとの情報交換が少不足していて、食費の値上がりについて把握できていなかったところで-0.5にしました。
（満点にするとロイヤルさんの改善情報がなくなるのであえて減点してみました。）