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2019年03月11日

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母を施設にいれてしまい罪悪感。実際にかかる費用が不明確。(H様)

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量には満足いただけましたか?
  • とても満足
  • 満足
  • 普通
  • 不満
介護や医療に関しての説明は、分かりやすかったですか?
  • とても分かりやすかった
  • 分かりやすかった
  • 普通
  • わかりにくかった
さすがプロの相談員と感じたものがありましたらお応えください。
  • 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
  • 介護や医療に関しての専門的な知識
  • 希望にあった提案力
  • 迅速な対応
  • 見学時の的確なアドバイス
  • 契約・入居までのフォロー
  • 特に感じなかった
ロイヤル入居相談室をご利用頂いたきっかけを教えてください。
  • 病院からのご紹介
  • 地域包括支援・ケアプラザ
  • 介護事業所(担当ケアマネージャー)
  • 役所(市区町村)
  • 老人保健施設・老人ケアホーム
  • ホームページを見て
  • 友人・知人から聞いて
  • 看板・通りかかった
  • その他

ロイヤル入居相談室をご利用になる前には、どんな事で悩まれていましたか?

母を施設にいれてしまい罪悪感。実際にかかる費用が不明確。インターネットの情報だけでは、正確で自分に必要な情報を入手できないと思っていました。

その他、ご意見ご感想をお聞かせください。

元気だった母がお風呂場で倒れているのを発見し、一命はとりとめたものの半身不随になり、言葉も自由に出せなくなってしまった。
1日で何もかも変わってしまった現実を受け入れられず、母がかわいそうでたまらなく、本当に施設にいれてしまうしか選択肢がないのか?と胸がしめつけられるような思いでいた私に、相談員の方は情報を伝えるだけでなく、まず私の気持ちに寄り添って下さり、ご自分の介護の経験もふまえた優しいアドバイスを下さいました。
その時間のなかで私は、この方のおっしゃることなら確実に信用できると確信しま した。そしてその方が信頼なさっている方がいらっしゃる施設を含めたいくつかの施設をご紹介いただきました。
まだ、医療枠の関係でその施設にお世話になるに至っていませんが、優しいアドバイス、的確な情報をいただけて本当に感謝しています。お忙しい中、混乱する私にお時間を割いていただいたこと、この場をお借りしてお礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。「大きな親切心」をいただきました。

相談員
店舗

そごう横浜店

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