今回のテーマは「老人ホームの紹介会社の選び方」です。

高齢者住まい事業者団体連合会の光元さんにお話をお伺いします。「老人ホーム紹介会社」とは何か、仕組みや選び方、最後に老人ホーム入居後の相談窓口もお伝えします。

老人ホームを選ぶ基準

髙橋）老人ホームを探す時に、金額なのか？地域なのか？健康状態なのか？種類もたくさんあるので、何を基準に選んだらいいのか分からない方も多いと思います。

光元）老人ホーム選びは人生に何回もするものではないですからね。急に決めなければいけなかったり、情報不足だったりで、こんなはずじゃなかった！と後悔される方もいらっしゃいます。

そうならないために、一つの手段として考えられるのが「老人ホーム紹介会社」を利用することです。

老人ホーム紹介会社とは

光元）紹介会社とは、老人ホームの紹介業を専門にしている会社です。

髙橋）そういう会社があるのを知らない方も多いと思います

光元）それが、気づかずに利用されているかもです。インターネットで老人ホームを探したことがある方は、老人ホームの検索サイトをご存知ですよね！

実は、そのほとんどは紹介会社が運営しています。また、病院の相談窓口や、ケアマネジャーから紹介会社を勧められるケースもあります。

髙橋）検索サイトを「老人ホーム紹介会社」が運営していると意識せず利用している方もいらっしゃると思います。

インターネットで老人ホームを探す方は、こちらの注意点の動画もあわせてご覧ください。

老人ホーム紹介会社の活用方法

光元）紹介会社を使うメリットとしては、老人ホームの見学に同行してくれたり、見学をしながら具体的なアドバイスや、契約内容についての注意点などを聞けたりすることです。

髙橋）すべての紹介会社が見学同行をしてくれるのですか

光元）いいえ、すべてではありません。

老人ホーム紹介会社の種類と特徴

光元）紹介会社は大まかに分けて2つのタイプがあります。

• 実店舗などもあり対面での相談や見学同行をしてくれる「対面系」
• インターネットや電話相談だけで老人ホームを紹介する「ネット系」

この2つがあります。

そして、「老人ホーム紹介会社」は個人事業から上場企業まで規模も様々です。

老人ホーム紹介会社を選ぶ時の注意点

髙橋）どこの会社なら見学に同行してくれるか、またどこなら信頼できるのかを調べにはどうしたらいいですか？ 

光元）老人ホームの紹介会社は、不動産屋の宅建のように事業を始めるための必要な資格や条件がありません。

ですから、2020年に私が所属する業界団体、高住連（高齢者住まい事業者団体連合会）では、紹介会社の実態把握と相談の質の向上を目的に「高齢者向け住まい紹介事業者届出公表制度」というものを整備しました。

高齢者向け住まい紹介事業者届出公表制度とは

髙橋）それはどんな制度ですか？

光元）行動指針と遵守項目がありますが、要約すると届け出していただいている会社には、「紹介手数料が多い、少ないで紹介する老人ホームを選ぶのではなく、お客様に寄り添い適切なマッチングをする」ことを宣言していただいています

髙橋）それは安心ですね！

見学同行してくれる紹介会社を見つける方法

光元）高住連のホームページでは、地域名を入れるだけで、希望の地域の紹介会社を一覧で見ることができます。

（2023年10月）現在、約400社が登録されています。見学の同行を希望する場合は、検索の際に相談方法の項目の「対面」にチェックを入れてください。

髙橋）高住連のホームページはこちらになります。
➤ https://koujuren.jp/search.php

老人ホーム紹介会社との上手な付き合い方

髙橋）紹介会社と付き合う時のアドバイスは何かありますか？

光元）多くの会社を利用すると情報が混在したり、あちこちから電話がかかってきたりと嫌な思いをする可能性がございます。どの紹介会社を使うかできるだけ絞り込んだ上でお付き合いされることをおすすめします。

老人ホーム入居後のサポート（苦情や相談）

髙橋）入居後の苦情や相談に、紹介会社は乗ってくれますか？

光元）もちろん紹介会社も相談にのってくれると思いますが、高住連の構成団体である「公益社団の全国有料老人ホーム協会」にも相談窓口があります。

ここでは入居後の苦情だけではなく、入居前の相談や、紹介会社選びなども相談が可能できます。

髙橋）老人ホームは仕組みが複雑なので、選ぶ際や、入居後に困ったことなど、相談できる窓口を知っていると安心ですね！

全国有料老人ホーム協会では、YouTubeで相談事例なども配信しているようです。URLを貼っておきますのでご覧ください。
【有老協チャンネル】➤https://www.youtube.com/@yurokyo1077

まとめ

老人ホーム選びは、紹介会社に相談することで、よりよい老人ホームに出会えそうですね！

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