お客様の声

対応が早く、こちらの要望にすぐに応えていただき、老人ホームとの連携が取れていると感じました。 （O様）

老人ホームについて全く知識がなかった。 （I様）

（A様）

探し方がよく分からず、ネット等の一方通行の情報ではますます頭が痛くなっていた。 （S様）

（G様）

資料集めばかりをしていた為、大量になってしまい、余計に選ぶことができなくなりました。 （R様）

どこを見学の対象としていいかも絞れず困っていた。 （F様）

母親の具合が急に悪くなり、独居が困難になりそうな時に老人ホーム等の知識が全く無くてどこから手をつけてよいのかわからなかった。 （S様）

入居先のサービス内容と費用についての調整が負担でした。 （W様）

個人では、広告などで見かけるホームにアクセスするくらいしか出来ず、入居金が高額なため資金繰りが心配であった。 （A様）

90歳になる一人暮らしの叔母が転倒し救急車で搬送・入院し退院して一人では不安があり入居先を探していた。 （T様）

とにかくどのような施設に入れればよいのか全く分からなかった。 （D様）

姉の突然の退院宣告を受け、短い時間で安心できる条件にあった住まいが見つかるのか、とても困りました。 （K様）

実家を処分して介護施設に入っていたが、肺炎で入院。再発の恐れがあり元の施設では受け入れが困難となり、受入可能な施設が分からず困っていた。 （F様）

高齢の一人住まいの母親を私の家の近所（都内）に連れて来たいと考えていたが、千差万別ある高齢者の介護・福祉施設のどこを選べば良いか、経済面、近さの程度、本人との相性などの項目をどう反映させれば良いのか、など全てが不安で困っていた。 （E様）

本人に理解してもらうこと。入居することを安心して受け入れるかが心配でした。 （T様）

母の様子から老人ホームに入居するタイミング、きっかけが分からなかった。 （D様）

区役所に相談しても具体的な施設までは分からず、ほかに相談できるところがなく困っていました。 （F様）

たくさん老人ホームがある中で、それぞれの特徴やサービスの違いを見極めることができるのか、入居する母の希望にそったホームをみつけられるのかどうか不安に感じていました。 （F様）

数年前から一人暮らしの叔母にはホームに入るよう勧めていましたが、本人はその気がなく、そのままになっていました。 （E様）

資料集めが大変。口コミがあまりない。各施設の大体の雰囲気や様子がわからない。 （E様）

病気もあり、一軒家での一人暮らしが困難になった。 食事、家事、病院すべて、特に夜中に具合悪くなった時の不安が多い。 （T様）

糖尿病の数値が悪いにも関らず、外食が多く、服薬を忘れることが多いので、主治医から独居生活は無理と言われた。 （A様）

母に合う施設をどうやって探したらいいかホームページや取り寄せたパンフレットからだけではわからず、どこを見学の対象としていいかも絞れず困っていた。 （F様）

入院中だった父が、病院でいろいろと問題を起こし、追い出される形になってしまい、急遽受け入れてもらえる施設を探さなくてはならない状態で、とても急いでいました。 （K様）

本人にとって居心地の良さを第一に考えていました。 （G様）

介護する私たち夫婦の精神状態はギリギリだった。 （R様）

老人ホーム施設の「場所」「料金」「運営の仕組み」等、何も分かりませんでした。 （S様）

入居金や月々の使用料について （S様）

年金以内でどの程度の施設に入れるかとても不安でした。 （A様）