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今回のテーマは「ケアマネとの上手な付き合い方」です。

髙橋）ケアマネは“何をしてくれるのか分からない”という人も多いと思います。

佐賀さん、最初、ケアマネと契約する時のご家族の反応はどのような感じですか？

佐賀）何ケアマネ？何してくれる人？という感じです（笑）

医者は病気を治してくれる人、と頼る目的がハッキリしていますが、ケアマネは何をしてくれる人なのかがわからないので警戒されることが多いです。

髙橋）ケアマネは何をしてくれる人なのか、そしてケアマネと上手に付き合う秘策をお伝えします。

佐賀）ケアマネで介護が変わるといっても過言ではないです！

髙橋）そうですよね。そもそもケアマネの仕事はなんですか？

佐賀）仕事としては、自治体への書類申請、サービス事業者探し、ケアプラン作成などです

髙橋）書類作成とか事務的なことが多いのですね。

佐賀）事務的なことも沢山あるのですが、実は本人や家族に寄り添っている時間のほうが多いです。

例えば、一人暮らしのおばあさんのところでサッシがガタついていたのですが、家族は遠くに住んでいて対応できなかったので、近所の修理屋さんを手配して修理に立ち会ったことがあります。

髙橋）そんなこともするのですね。

佐賀）本人の身体のことはもちろん、家のこと、電気・ガス・水道や外壁の修理の手配、害虫駆除の手配や食事の手配とか色々やります。

髙橋）そんなに色々なことをされているのですね！何かケアマネって「手配師さん」って感じですね！

佐賀）そうです！ケアマネは「手配師」と思っていただくと分かりやすいですね。

様々な手配ができるよう、地域の業者の情報を常に集めています。これを頼むならここが安いとか、アフターサービスはここが良いとか。

髙橋）そういう地域情報は知らないので、家族にとってとてもありがたいです。

佐賀）他にも、ご近所さんとのもめごとや、大家さんとの仲裁などもしたりします。

髙橋）そんなことまで！

佐賀）ケアマネと上手に付き合うと生活の上でお得がいっぱいです！ケアマネに色々と頼ってください！困っていることを何でも話して欲しいです。話してくれることで必要な情報を「ケアマネポケット」から取り出すことができます。

髙橋）「ケアマネポケット！」のび太君になって、助けてケアマネさ～ん！と言いたくなりますね！相談するときは、電話をするのがいいのでしょうか？

佐賀）基本的には電話対応なのですが、一人で30人ぐらいを担当しているので、日中は他の方のお宅に訪問していて電話にでられないことがあります。

また土日祝日は休みの人が多かったりするので、電話がつながらないストレスをなくすには、あらかじめ電話以外の連絡手段を確認しておくといいですね。

髙橋）LINEとかでも大丈夫ですか？

佐賀）はい、LINEや、メール、携帯のショートメールでの連絡が増えています。

緊急時は携帯、急ぎじゃない時はLINEなど、どっちに連絡するかを決めておくとより良いです。

髙橋）そこまで決めておくと連絡のストレスがなさそうです！

ケアマネにお礼をしたい時はどうしたらいいでしょうか？

佐賀）お菓子など物は受け取らないようにしています。

それよりも「佐賀さんのおかげで助かったよ！」などと褒められると、さらに頑張れます(笑)

髙橋）感謝されることがやりがいに繋がるということですね！？

佐賀）ケアマネも人ですから。性格も様々、得意分野や経験もケアマネにより異なります。話を聞いてくれないとか、偉そうだなどと不満も聞きますが、ケアマネの良いところに目を向けいただきたいです。

高橋）ケアマネさんと上手に付き合う秘策は、

①頼りにする

②連絡手段を明確にする

③感謝の気持ちを伝える

「ケアマネポケット」からたくさんの情報を引き出せるかは、ご家族のみなさんの付き合い方にかかっているかもしれません。

佐賀）ケアマネジャーと上手に付き合って、お得な情報をたくさん引き出しましょう。

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