現在のサービス提供方針、安心して相談できる店舗相談サービスについて

ロイヤル入居相談室では安心・安全を確保したうえで、店舗での対面を行っております。

今後再び感染が拡大する状況になった場合には、店舗での対面相談を休止することもございます。ロイヤル入居相談室ではご相談者様の安心・安全を第一に、臨機応変に対応しながら、対面相談サービスをご提供してまいります。 以下の内容をぜひご確認のうえ、ご相談いただく皆様にもご理解・ご協力をいただけますよう、お願い申し上げます。

店舗の取り組みについて

店舗の環境に応じて必要な備品を配置、スタッフが感染症に対する知識を持ち行動することで、お客様が安心してご相談いただける環境を作ってまいります。

店舗での対面相談サービスの提供にあたっては、以下の７つのお約束を徹底いたします。

1. 毎日、検温を実施し、体調管理を徹底します。
2. サービス提供をするにあたり、手洗いまたは、手消毒・うがいを徹底します。
3. 相談中またはお客様対応中は、マスクを着用します。
4. お客様との身体的距離を保ちます。
5. 店舗内は随時空気の入れ替えを実施します。
6. 店舗にあるドアノブ・机など備品等につきましては定期的に消毒しています。
7. その他、必要に応じて感染防止に繋がる取組みを実施いたします。

また、お客様には、以下6項目の確認事項チェックのご協力をお願いいたします。

あてはまらない項目がある場合、誠に残念ではございますが、その日のご相談はお控えください。感染拡大防止のため、どうかご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

1. 平熱以上で発熱を伴う体調不良の症状はありません。
2. くしゃみ・喉が痛い・息苦しいなどの風邪の症状等はありません。
3. 店舗利用時はマスクを着用します。
4. 店舗に入る前に、手洗いまたは、手指消毒・うがいをします（しました）。
5. 海外からの帰国は14日以上経過している、または海外には行っておりません。
6. 同居するご家族に新型コロナウイルスに感染している、または濃厚接触者はいません。