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お客様への3つのお約束

  • カテゴリ：トピックス
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私たちは常に、お客様満足度NO1を目指し、
お客様に3つのお約束を致します。

  1. 私たちは、親切心をもって迅速に対応し、安心感をご提供致します。
  2. 私たちは、それぞれのお客様目線を第一に、公正・中立な立場でホーム探しのお手伝いを致します。
  3. 私たちは、介護経験者のプロとして、的確かつ丁寧な情報提供を致します。

１.小さな親切心こそ私たちの活動の原点です

私たちが取り組んでいる小さな親切心は、「お客様の幸せのお手伝い」という考え方です。
弊社の行動指針であり、グループ社員全員で取り組んでいます。

関連リンク「スタッフブログ」

２.公正・中立な立場こそ安心の原点です

「ロイヤル入居相談室」は介護施設などの運営はもちろん、資本提携も行っておりません。
お客様それぞれの目線を第一に、的確かつ迅速なホーム探しのお手伝いを致します。
既に８万人の方にご利用頂いています。

３.プロとしての的確で丁寧な説明こそお客様満足の原点です

わたし達のお店にご相談に来られる方のほとんどが「はじめてホーム探し」をする方です。
わからない事や知らない事がたくさんあって当たり前です。
そこで、介護職経験者や資格をもつ専門のベテラン相談員が常に的確で迅速かつ丁寧な説明を心がけております。

ロイヤル入居相談室の行動指針は、「住まいを通じて、すべてのお客様のしあわせのお手伝いをすること」です。

関連リンク「小さな親切心」
関連リンク 「日経新聞掲載記事」

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