お客様の声
（新宿本店・山元 英裕相談員）

家での介護から病院へ入院、それぞれ長かったので介護する側もクタクタで忙しい日々、どうしていいかわからなかった （I様）

早く入居先を決めたかったが情報量が少なく、見つけたとしてもどの程度信頼が置けるかがわからないので、契約に踏み込めない状況でした。 （T様）

急に施設を探すことになってしまった為、本人の情報を説明しわかってもらうことができるのか、早く入所できるのか、施設へのご提案をしてもらえるのか。 （M様）

様々無理な事もお手伝い頂き助かりました。 （N様）

老人ホームの見学も実際に入居者と家族で見学・案内して頂き、そちらが決定のポイントになりました。 （K様）

緊急に決めなくてはならなかったが、迅速な対応のおかげでスムーズに決定・入居できることとなり、よかったです。 （K様）

より希望に合った、良い施設の選定ができました。 （M様）

即、施設に入居できるか否か。 （H様）

どこから何を相談してよいか、右も左も全くわからない状況でした。 （H様）

老人ホームの紹介・選考だけでなく、家の売却まで相談に乗って頂き感謝しています。 （T様）

本当にお世話になり、感謝しています。 （K様）

本人にとってより良い介護が受けられる施設、効率の良い見学、決定のポイントで悩んでいた。 （K様）

老人ホームを選ぶ基準がわかりませんでした。 （N様）

親の介護で仕事に影響が出ていました。おまかせすれば大丈夫という安心感が非常に大きかったです。 （I様）

「いつでも電話してください」と言っていただけて、とても心強かったです。 （A様）

施設の選定・見学など丁寧に対応していただきました。質問の回答も明確で入居もスムーズにできました。 （S様）

父の老人ホームをさがしていただきました。父の気持ちを考えつつご意見をしてくださる様子をうかがい、とても安心しておまかせすることが出来ました。 （I様）

相談後、すぐに施設見学の日程を決めてもらい見学後もすぐに見学状況を聞き取ってもらいとても助かりました。 （Ｉ様）

いろいろとありがとうございました。 （Ｓ様）

入居して母も楽しそうです。ありがとうございました。 （Ｋ様）

とても親身になりご提案をいただけて感謝していますし現状にもとても満足しています。 （M様）

当方の希望する条件に合う施設を迅速にご提案いただき、親身になって対応して頂けた。心から感謝しています。 （T様）

知識の乏しい私に納得いくまで丁寧に説明していただき助かりました。 （I様）

とても親切に御導き頂き大変感謝しております。父も満足しております。 （M様）

母親の具合が急に悪くなり独居が困難になりそうな時、どこから手をつけてよいか分からなかったが、親切にご対応頂き助かりました。 （H様）

WEB検索で出てくる紹介サイトは画一的で、人（担当者）の顔が見えないと思っていました。 （K様）

対応が早く、こちらの要望にすぐに応えていただき、老人ホームとの連携が取れていると感じました。 （O様）

資料集めばかりをしていた為、大量になってしまい、余計に選ぶことができなくなりました。 （R様）

母親の具合が急に悪くなり、独居が困難になりそうな時に老人ホーム等の知識が全く無くてどこから手をつけてよいのかわからなかった。 （S様）

高齢の一人住まいの母親を私の家の近所（都内）に連れて来たいと考えていたが、千差万別ある高齢者の介護・福祉施設のどこを選べば良いか、経済面、近さの程度、本人との相性などの項目をどう反映させれば良いのか、など全てが不安で困っていた。 （E様）