お客様の声
（多摩丘の上プラザ店）

予備知識がほとんどなかったため、何を基準に選択すればよいか悩みました。 （T様）

資料やホームページでは判らない部分が多々あるのだなという事がわかりました。「見学」するのが必要と察しました。 （O様）

祖母に合った施設があるか、すぐにうつれる施設があるのか不安でした。 （N様）

老人ホームに関する情報を何も持っていなかった。 （N様）

施設の形態が沢山ありすぎて本人がどういう施設が合うのかどうやって探せばいいのか…など （A様）

短期間にもかかわらず丁寧で迅速な対応で感謝しております。 （K様）

今まで入居していたサ高住は居室にお風呂がなく、お風呂つきのサ高住を探していました。 （Y様）

とても迅速な対応で、すぐに希望を満たす老人ホームを見つけることができ、感謝しております。 （K様）

家での介護から病院へ入院、それぞれ長かったので介護する側もクタクタで忙しい日々、どうしていいかわからなかった （I様）

適切なホーム（価格、設備等）と母のマンション売却について悩んでいた。 （H様）

親に適した施設がどんなのが良いかや費用の面など悩んでいた。 （W様）

義母の介護（骨折後の認知行動）に悩んでいました。 （N様）

はじめての施設選びだったので、どんな施設を選べばよいのかわからず、困っていた。 （U様）

家内の体力が衰えてきて、腰痛持ちの私が介護することが困難になってきていました。 （Y様）

早く入居先を決めたかったが情報量が少なく、見つけたとしてもどの程度信頼が置けるかがわからないので、契約に踏み込めない状況でした。 （T様）

施設側と良くご連携いただき感謝しております。見学の予定等もよくお世話いただきました。 （T様）

費用面、認知症の受け入れ可否、家族の関与度に悩んでいた。 （U様）

どれが入居本人にあっているかどうか、わからなかった。 （T様）

老人ホームの知識がなかったので相談室があることも知らなかった。どのような手順で進めていったら良いのかわからず困っていた。 （M様）

急に施設を探すことになってしまった為、本人の情報を説明しわかってもらうことができるのか、早く入所できるのか、施設へのご提案をしてもらえるのか。 （M様）

一つ一つていねいに（こちらの希望を話しながら）聞いて頂いて安心できました。 （H様）

ホームページだけではわからない入居者の方の感想など、生の声を基に選ぶことができました。 （T様）

本当に感謝しております。相談に行って良かった。 （S様）

自分自身の仕事と介護の両立ができるか不安に感じてもどこに相談すればよいか判らなかった。ひとりで探すのは無理だと感じた。 （O様）

有料老人ホームの情報で悩んでいた。 （N様）

自宅から近い施設と、その提供サービスのより詳しい情報の入手に悩んでいた。 （M様）

老人ホームの種類、選び方、費用など全般を悩んでいた。 （S様）

迅速かつ丁寧な説明、対応をいただき助かりました。銀行にも相談しましたが全てが雲泥の差でした。 （U様）

様々無理な事もお手伝い頂き助かりました。 （N様）

ケアマネージャーさんから数か所パンフレットをもらいましたが、ロイヤルさんのホームページが一番わかりやすかったので電話しました。 （K様）