お客様の声
（川崎アゼリア店）

本来、全ホームを確認して決めたいところですが、現実はそうもいかないので、どこから初めていいかわかりませんでした。 （Y様）

情報は複数入って来ても個人で対応するのは無理だった。 （S様）

本人の現状に合ったか環境の施設があるか悩んでました。 （S様）

ネットで調べてはいたもののなかなか 良くならず、直接ロイヤルさんとお話を聞き想定より早く入居ができ、大変助かりました。 （I様）

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量にはとても満足しています。 （K様）

介護の知識も豊富で大変参考になり入居決断に至りました。感謝しております。 （U様）

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量にはとても満足しています。 （O様）

介護の知識も豊富で大変参考になり 入居決断に至りました 。感謝しております 。 （I様）

ネットで調べてはいたものの、なかなか 良く分らず、直接ロイヤルさんでお話を聞き 想定より早く入居ができ、大変助かりました。 （U様）

色々とお話を聞いてくださり 助りました。 （O様）

資料を見るだけで、施設の違いが全くわからず悩んでいました。 （T様）

デイサービスしか利用したことがなかったので、老人ホームがどのようなものか、まったくわからなかった。 （S様）

とても円滑に見学～入居まで進めることができました。 （N様）

ネットで色々できる時代ですが、対面で相談できる所があって助かりました。 （O様）

大変良くして頂き、大変助かりました。 （F様）

病院からの紹介で、住宅型に入居しましたが、本人が馴染めずにいました。 （M様）

ロイヤルさんの親切なフォローに感謝しています。 （S様）

ロイヤルさんには、いつも色々相談させて頂いて親身に対応してもらっています。 （I様）

質問や資料送付等、レスポンスが速く対応していただいた。 （O様）

私はこのような相談室がある事を知りませんでした。 （T様）

テキパキとパソコン、電話で情報をわかりやすく説明してくださりました。見学も短時間で進めて頂きました。 （S様）

緊急だったので、即時対応して頂ける事を希望していました。お世話になりました。 （M様）

家族の希望を聞いて、早急な入居が必要である事を非常にご理解下さいました。ありがたかったです。 （U様）

何度も電話等で質問をしましたが、いつも迅速かつ丁寧に説明して下さりとても助かりました。 （M様）

小澤さんの説明はとても丁寧でわかりやすく質問もしやすいので安心感があります。 （K様）

選択肢が少なくどのような点にフォーカスをして検討すればよいのかがわからずに悩んでいました。 （S様）

相談に行くまで、施設の状況、費用等などすべて理解できていませんでした。 （M様）

見学時の母の様子をみてのアドバイスや家族の心配事を取り除いて下さり大変感謝しております。 （H様）

希望にかなう施設を探していた。訪問見学の直前の変更希望にも対応頂きとても感謝しています。 （Y様）

入居までの期間、費用などについて悩んでいました。 （S様）