お客様の声
（川崎アゼリア店）

夜間1～2時間おきのトイレ介助、食事摂取量が日々少なくなり水分摂取量まで減る等、家族や本人の心の不安定さのサポート等に悩んで今いた。 （M様）

担当の方の経験や体験なども聞かせてもらい、初心者に分かりやすく説明していただけました。 （M様）

病院のソーシャルワーカーの方に紹介頂くまで、施設探しを困っていたので、施設の紹介から見学の手配・調整までご対応頂き大変助かりました。 （S様）

担当の小澤さんは私の話す現状を聞き逃すまいと、一生懸命に耳を傾けてくれました。この人の言葉は心からの言葉だと感じました。 （T様）

ケアマネさんや病院の相談員の方は系統たてての説明まではしてくれなかった。ロイヤル介護に相談して入居金についての説明は特に安心できた。 （K様）

パンフレットでは分からないアドバイスも頂いて、当方の希望を丁寧に聞き取って頂き、希望通りの施設に入居することができました。 （Y様）

老人ホームのパンフレットをすぐ用意してもらったり、数件ピックアップして教えてもらえて助かりました。 （K様）

急に入院中の病院から退院を要請され正直びっくり、病院の相談員から御社を紹介され訪問しました。大変応対が良くすぐに決めました。有難う！ （S様）

年末年始を前にして困っていました。ケアマネさんとロイヤル介護さんと電話だけでも対応していただいてスムーズに入居の運びとなりました。 （H様）

迅速かつ丁寧なご対応でした。自分達では探せない施設のご案内、既に利用された方、又相談員さんの客観的な意見が多く聞け参考になりました。 （M様）

入居を具体的に考えた事もない知識ゼロの状態でしたが丁寧に対応して頂きました。突然の予約でも対応して頂けて本当にありがたかったです。 （T様）

母の介護に合った施設が近くになるのか？悩んでいました。 （H様）

本人と同居しておりましたが、高齢になり先行き不安でした。ホームについて何もわからず入居相談室に伺って本当に助かりました。 （O様）

こちらの都合に合わせて1日に3ヵ所の施設見学を調整していただき、本当に助かりました。 （K様）

慣れ親しんだ地元から母を近くに連れてくることが本当に良いのか悩んでいました。もっと早く相談に行けば良かったと思います。 （M様）

施設を探す、資料取り寄せ、見学予約など全て自分で行っていて時間がかかっていた。そこを提案、連絡、フォロー頂けて大変助かりました。 （S様）

横内さんには施設だけでなく信託や家じまいのための不動産についてもサポートしていただきました。感謝しております。 （N様）

父の入居先について悩んでいました。心身に対応いただき感謝しています。 （T様）

どこに相談したらいいか、わからなかった。料金等、基準がわからず悩んでいました。 （H様）

横内さんのご案内は、本当に心強くご経験あっての裏付けのある説明は納得感がありました。 （N様）

ホームの情報、対応の速さでスムーズに2ヵ所目で入居する事ができました。小澤様には相談～入居まで対応の速さで大変お世話になりました。 （T様）

色々と教えていただき助かりました。又、選ぶ時何を基準にしてよいのかもわからずアドバイスに感謝しております。 （S様）