お客様の声
（そごう横浜店）

初めてのことなので、老人ホームへの知識がなく、満足できる施設を選べるか不安だった。 （W様）

両親が納得して施設へ入所するか？という点 （A様）

仕事をしているので、ヘルパーさんのいない時の対応。妻は左片身麻痺の為、１人にさせられない。 （M様）

施設の有無、すぐに入居できるかどうか （K様）

認知症についてわかってはいたのですが、いざ身内となると自分の時間もとれず、 （H様）

悩んでいたというか、なるべく早く我が家から近くて環境のいい老人ホームを見つけたかったです。（母87歳） （G様）

退院間近で、医療的なことから元の老人ホームには戻れなくなり、どうしたらよいものか困っていました。 （F様）

老人ホーム探しを誰に相談したらよいか。 （B様）

母の件で相談したが父の死による急激な心身の衰えにプロの手をお借りしたかったが、 （A様）

そもそも老人ホームがどういうものかよく分からず、何が合っているのかわからなかった。 （Y様）

母が心臓で倒れ緊急入院となり、もう自宅での生活は無理となり病院から紹介された老健に入りましたが、 （O様）

料金体系が複雑で理解しにくく、比較するのが難しかった。 （M様）

高齢の両親が２人部屋に入居できて、看取りまでやってくれる老人ホームを捜していました。 （F様）

施設に関する情報量が少なかった。 （G様）

早く入居をしたいと考えておりましたが、 （H様）

予算に合ったホーム、立地（家族が通いやすい所）の合うホームの情報、たとえ探せてもそのホームの対応や特徴がわからず、 （D様）

特に入居時のイニシャルコスト。自宅からの距離とサービス内容。評判については情報を持っていなかった。 （B様）

母にあう老人ホームがあるかどうか （N様）

姉妹三人が母の介護に限界を感じていました。でも施設にはあまり良いイメージがなかったので、どうしてよいかわからず悩んでいました。 （Y様）

義眼の取扱いや上顎部の清浄など特殊な介助が必要なので、してもらえるかどうか心配でした。 （E様）

希望に合った入居施設をどのように探したらよいか、その相談員さんから見た施設の印象はどうか、入居した方のその後の家族の声なども含めどうか、比較的安い施設とどのような差があるか、など （S様）

どうしたら良いのか判らなかった。 （N様）

初めて介護認定を受けることになったので、本人の気持ち、体力に沿ったホームを見つけようと心がけました。 （R様）

義父の入居先を探していた所、担当のケアマネージャーさんにロイヤルでの相談をアドバイスしていただきました。 （A様）

認知症の母を介護していた父が、脳出血のため入院となり、二人暮らしは不可能となってしまい、急いで老人ホームを決定しなくてはいけない、ということ。 （G様）

（T様）

有料老人ホームの情勢をどこから取り入れるのか？誰に相談すればいいのか？金額はいくらかかるのか？初めてのことでわからないことばかりでした。 （K様）

各ホームのスタッフ、内容の質がどんなものか。 （H様）

たくさんある施設の中からどこをポイントに選んでよいかもわからず、資料の中からどうやって母に合うところを探せばよいかもわからず、途方に暮れていました。 （O様）

適正な入居費、サービス（転居前が不満であったから） （B様）