お客様の声
（そごう横浜店）

両親が入居後もフォローしてくださり感謝申し上げます。 （M様）

とても良い施設で最後を迎えることができました。 （S様）

病院に入院中の母の退院が決まり、自宅以外のお世話になる所が分からず、困っていました。 （H様）

病院で途方にくれていた時に相談員の方が迅速に対応してくださりありがたかったです。  （K様）

入所する事の罪悪感を持たなくて良い事を説明して頂き気が楽に成り希望が持てました。  （S様）

とても親切丁寧に対応 して下さったので助かりました。こちらの要望、質問にもすぐに応えてくださりありがたかったです。 （T様）

とても困っていたので迅速な対応に感謝しました。 （W様）

とても感じの良いアドバイスでした。友人や親戚にもすすめています。 （Y様）

施設がみつかるまでみられるか心配でしたがスムーズに施設との調整していただき助かりました 。 （K様）

入所後も心配していましたが、アフターフォローもしてくださり安心しました。 （K様）

予約なしで相談に伺いましたが、親身にご対応頂き、大変感謝しています。 （Y様）

候補となる施設の絞り込み、見学が大変効率的に出来た。アドバイスも適格だった。 （M様）

どうやって老人ホームを探せば良いか悩んでいました。対応が丁寧で良かったです。 （M様）

遠方にも関わらず、本人宅まで行っていただき、直接要望を聞いて希望に合った施設の提案をしてもらいました。 （S様）

予約時間より、かなり前に相談に伺いましたが、迅速に対応下さり、また要望の所を見つけることが出来ました。 （H様）

なにしろ希望通りの施設を紹介していただき、こちらがチョイスするのに悩むほどでした。 （H様）

丁寧に対応して下さり、安心しました。また、すぐその場で先方の施設長にも連絡して下さり、そこに決めました。 （A様）

入居に当たってはケアマネジャーと連携し、退院後すぐに入居できるよう、取り計らってくださいました。 （S様）

（他社）ネット紹介サイトでの提案ホームが希望と合っていなく、いい加減な対応だった。 （T様）

ホームの種類が多いので、自分ではどこを選べばいいか、わからなかった。 （M様）

生活保護を利用したいため、悩んでいました。 （S様）

説明がわかりやすく、同じ有料施設でも高額な施設と比較的リーズナブルな施設の違いなど、納得できる説明でした。 （A様）

金額的な事。退院後にすぐに入居できるのか心配でした。 （U様）

横浜市内では見つけられないかもしれないと不安でした。予算的にも。 （H様）

サ高住からの切替で、全く候補にない場所を提案頂きました。自分では決して探せない所でした。 （A様）

老人ホーム探しに悩んでいた。在宅酸素対応可能な施設を探してくださり、ありがとうございました。 （R様）

スピーディな対応をしていただき、ありがとうございました。家族共々満足しています。 （Y様）

住宅での転倒や、日中・夜の時間がわからなく、困っていました。 （I様）

ロイヤル介護でなくては出会えないホームに入れて、心から感謝しています。 （Y様）

相談に行った時と見学に行った時の髙橋さんのお話で、私たちの心も決まり、とても色々参考になりました。 （S様）