お客様の声
（そごう横浜店）

自宅に近い適切な介護施設を見つけることが出来ず困っていました。 （Y様）

一度決まりかけた施設から受け入れできないと連絡があった時は本当に途方に暮れましたが、髙橋さんが親身に対応下さり無事入居できました。 （Y様）

どんな施設があるのか、老人ホームのことが全くわからず悩んでいました。 （H様）

介護施設の実際の評判はどうなのかと気になっていました。 （T様）

担当の方、丁寧に説明して下さり老人ホームと言うものが理解できました。また迅速に動いてくださりありがとうございました。 （T様）

探しても入居待ちの人数が多く入居が出来ないかと思ったが、タイミングが合い、現在の施設にスムーズに入居でき本当に感謝してます。 （S様）

こちらの事情を正しく理解頂き、希望通りの日程で入居することが出来ました。 （H様）

色々な老人介護施設があるので、どのように選択すればよいか迷っていた。 （H様）

突然の相談に対応して頂きありがたかったです。親身になってこちらの希望や経済的な事も考慮し、提案して頂き良かったです。 （Ｙ様）

色々見学に伺ったり、親の体調が変化したりで理想の施設像が変化したが、その都度アドバイスを頂き、寄り添って下さいました。 （H様）

ロイヤル介護さんは、母の状況に合った施設の紹介や施設見学の手配等も早くまた的確でした。入居後もフォローの連絡等、丁寧な対応でした。 （K様）

介護保険や介護サービスについて何の知識もなかった訳ではありませんが、いざ現実となると、相談できる場所があって大変助かりました。 （T様）

親切で的確な説明で非常に不安で焦っていた心も落ち着き、母の状況,費用面,即入居等の条件を考慮して良い施設をご提示頂け感謝しています。 （M様）

介護サービスの内容、金額についてまるで理解できていなくて困っていました。 （N様）

ケアマネが力になってくれず、介護初めてだったので、困っていました。 （S様）

介護施設の種類や特徴にどんなものがあるか、負担などわからず悩んでいました。 （R様）

入居希望者の体調や病状、介護事情でASAPでの入居を模索していた。親身な対応・的確な情報提供が迅速、最短で入居でき感謝しています。 （Y様）

入居者がどのような施設が適しているのか、私の事前の知識が正しいのか等々不安が多くそれを小幡さんが丁寧に分かりやすく説明頂きました。 （H様）

見学を予定していた施設より早く入居できる施設がキャンセル発生で見つかったと連絡頂き、入居の運びとなり大変助かりました。 （Y様）

ホームが廃止になる為出ていかなければならなかったので、悩みというより残念でした。 （H様）

送迎をしていただくことで、見学のハードルが下がりました。ありがとうございました。 （K様）

どの様な介護施設があるのか、良いのかが判らなかったので困っていました。 （H様）

どこから始めて良いかわからず困っていた。 （F様）

母親だけでなく、子供の先（元気なうちに）終の住まいの相談に応じて頂き感謝している。 （Y様）

全体的なフロー、入居までの流れが分からず困っていました。 （K様）

数ある施設の中で、どこに絞って見学したらいいのか分からなかったので、助かりました。 （Y様）

重度の介護者を受け入れてくれる施設はあるか、母の望むような施設を見つけられるか等について悩んでいました。 （S様）

見学希望日を施設と調整してくださって、早い対応が今回の入居に結び付いたのだと思った。一緒に見学に行って下さると心強いと思った。 （K様）

施設の種類、その違い、どの施設が母に最適か、すんなり施設へ入ってくれるか、介護認定の各レベルの違い、取得方法について悩んでいました。 （Z様）

突然フルタイムで介護が必要になり、困り果てていました。 （T様）