お客様の声
（そごう横浜店）

担当の清水さんは丁寧に熱心に対応して頂き、タイムリーに良い施設に巡り合えました。感謝しています。 （T様）

母の体調や、ホームを探すにいたるまでの道を、じっくり聞いてくれた事がありがたかった。 （A様）

病状が変化して入居先の検討も二転三転しましたが、辛抱強く伴走して下さり、本当に心強かったです。 （M様）

慣れない分野の話をベラベラ話されるとしんどいですが、ゆっくりわかりやすくお話しされて、ありがたかったです。 （K様）

早い段階でロイヤルさんを教えてもらっていたので先ず伺ってみようと思いました。 （M様）

ケアマネ、デイケア担当者より、自宅での一人生活は厳しいと指摘され、対応に悩んでいた。 （T様）

どのくらい空き室があるのか、料金の細かい事が施設HPだけではわからない事に悩んでいました。 （T様）

介護の負担が徐々に増していく中、両親にどの様に伝え、納得してもらえるかで悩みました。 （K様）

わからない介護の言葉や意味を、わかりやすく教えてもらって勉強になりました。 （N様）

以前お伺いした事を思い出して行く事を決めました。想定したよりスムーズに事が進みホッとしています。 （T様）

生活イメージや各種交通条件に合った施設を紹介頂き、大変助かりました。 （F様）

本人の希望と経済的余力に開きがあり悩んでいました。相談員の方に、背中を押してもらえたと感じています。 （K様）

希望事項を提供してくれる施設があるのかがHPの情報だけではどの施設を選んで良いか不安でした。 （N様）

介護施設の設備、金額が全く分からなかった。ゆっくり丁寧におしえて頂きました。 （H様）

相談に行って本当に良かったです。ホームの見学の段取りなどしていただき助かりました。 （Y様）

電話してすぐに予定も取れました。面談後すぐに見学の手配をして頂いた。 （K様）

老人ホーム選定のポイント（ パンフレットのどこを見ると良いのか、書いていない事で重要な事）が何か悩みました。 （K様）

とても知識が豊富で驚きました。施設見学の際もどこを見るか、どこに重点を置くか丁寧に対応して頂きました。 （F様）

どういった所(施設の種類、場所、費用等)を選ぶべきか、ポイントを整理してもらい助かりました。 （H様）

今回は母のことでお世話になりました。次回、父のときにも相談したいと思っています。 （O様）

ロイヤル介護入居相談室に相談する前は老人ホームについて知識がなく、わからない事ばかりで不安でした。 （S様）

介護職員体制2：1は重要な判断基準であることを教えて頂き、大変参考になりました。判り難い料金の説明が良く分かりました。 （Y様）

母の状態で受け入れていただける施設があるかどうか、1人では探しきれなかった。 （H様）

見学しておいたからこそ、入退院後すぐに入れるホームの日程がたち、見学の設定を迅速にやって頂いたので、重い腰があがったと思います。 （S様）

はじめてだらけで、とても話をよく聞いて頂き、安心できました。父の事も、いろいろ気づかって頂き、助かりました。ありがとうございました。 （K様）

迅速な対応に大変感謝しています。誠にありがとうございました。 （K様）

急に老人ホームを探すことになり、相談することになりました。 （S様）

担当の宇都宮さんは、そごう勤務ではなかったのに、わざわざそごうに来て下さったので、私は近くて大変助かりました。 （S様）

お話を聞いていただき前向きになれました。 （K様）

安心してお任せでき、いつでも相談できる心強い存在となっています （K様）