お客様の声
（そごう横浜店）

老人ホームをどのように選んだらよいか分からなかった。とても助かりました。ありがとうございました。 （K様）

相談する前は、1人で老人ホームを探すのは困難だと悩んでいました。 （S様）

介護制度を理解しておらず、判断が難しかった。大変ありがとうございました。 （O様）

介護施設のカテゴリーから教えて頂きました。親身に話を聞いて下さり、とても感謝しております。 （S様）

特養見学の後、納得した施設がなく有料老人ホームを考え始めました。複数の見学スケジュールを組んで頂き効率良かったです。 （Y様）

初めての事で何がどんな風になるのかイメージ出来ない事に悩んでいました。清水さんは感じも良く助けて頂けました。 （F様）

全く無知だったので1から色々教えて頂きました。ようやく落ち着きました。有難うございました。 （T様）

困っているタイミングで情報を提供して頂き、迅速に対応して頂き本当に助かった。とても感謝している。 （Y様）

ケアマネジャーの紹介で相談に伺いました。喫煙をやめられない主人を受け入れてくれる施設があるか困っていました。 （M様）

ご対応が迅速でアドバイスも適切でした。アドバイスは、父が入居してから“確かに！”と納得しました。 （H様）

週末に相談出来る場がないか悩んでいました。相談しやすい雰囲気で色々と丁寧に説明して頂きわかりやすかったです。 （N様）

相談して本当に良かったです。説明いただいた各施設の特徴がその通りでした。大変参考になりました。 （M様）

ケアマネジャーさんが一番信頼している紹介所としてロイヤルさんを紹介して下さりました。 （M様）

相談に訪問してから、施設見学、決定まで予想以上に短期間でしたので、満足しています。 （I様）

施設にも多くの種類があり、両親の現状に合った施設はどの種別か、また予算の考え方を丁寧に教えて頂けた。 （E様）

とても親身になって、良くして頂きました。ありがとうございました。 （A様）

親切で穏やかな印象で安心して相談が出来ました。また施設見学時の付き添いと送迎は本当に助かりました。 （S様）

介護付き有料老人ホームへの検索対応調査時間及精査検討で悩みました。ロイヤル介護を訪ねて上記問題解決した。 （N様）

病院からの退院後、自宅介護を続けており、あまりの疲労困憊で子供が私の健康を心配した為、相談しました。 （K様）

こちらが何を求めているのかをしっかり把握し、相談にのって下さったので、説明もわかりやすかったです。 （I様）

それまで自分の知らなかった施設のご提案、見学にも同伴して下さり、とても満足のいく施設に入ることができました。 （H様）

入居後も様子をたずねるお電話を頂けたりと、アフターフォローもあったのでとても安心することができた。 （Y様）

自分の希望に最適なホームの提案力‼自分の気が付かない、注意点やコメント力‼長年の断続サポート・気付きに感謝‼ （M様）

自分達で調べる前に、まず最初にロイヤル介護さんへ相談に行けば良かったとつくづく思いました。 （M様）

義親が独居のため、転倒してもすぐ分からず、 食事も心配でした。 （N様）

事前説明や施設同伴時のサポート質問が的確でしたので助かりました。 （T様）

認知症の高齢の母を預かってくれる施設があるかどうか悩んでいました。 （M様）

施設に入居することにどうやって親を説得するか悩んでいました。 （T様）

食事、リハビリ・アクティビティについて悩んでいました。 （M様）

対面でいろいろお話を聞いて頂き、良かったです。条件、親の状態などに見合ったアドバイス、提案に感謝しています。 （K様）