お客様の声
（藤沢小田急湘南ゲート店）

個人的に見学する時間・日時等、能率が悪く思う様に進まないが、 こちらにお願いすると悩みが解決しました。 （H様）

入居での費用面 （Y様）

見学のポイントを教えていただいて 一緒に施設に行ってくださったことがとても心強かったです。 話し方もやさしく押しつけることなく考えさせてくださり とても良かったです。 （T様）

パンフレット情報だけでは見えてこない施設の様子などアドバイスいただき 大変心強かったです。 （K様）

元気で当然のように過ごしてきた母が倒れ、 自宅でのケアは無理と考え施設入居をする現実の中ですべてがわからないことばかりでした。 （M様）

母に適切な施設がどういうものなのか分からなかった。 （K様）

最初の相談時からケアマネージャー様からすぐにロイヤル様をおご紹介いただきましたので 特に悩むことはありませんでした。 （S様）

そもそも介護施設の種類と、それぞれの適正などについてなど 基本的な知識もなく、どうしたものかと悩んでいました。 （K様）

門田さんの迅速丁寧な対応に感謝しております。 （K様）

入居が決まってから相談員の人が引越しの世話や家まで準備状況を見に来てくれて とても助かったです。 （W様）

今後も母の対応で引き続きお世話になる予定です。 介護の経験もあるとの事で多方面にわたりアドバイスしていただき大変助かっております。 （S様）

元気な高齢の母親を入居させるべきか？ （T様）

何もわからない私たちが 分かり易く適切なご説明、ご提案をいただき大変感謝しています。 （A様）

親切に具現化して頂いた （I様）

私が不安に思っていること、質問できずにいること等を察して話し易いように促してくれる気づかいに助けられた。 （O様）

役所などでは相談出来ない事が相談でき、 早くから、こちらを知っていたらと思う。 （Y様）

同じ藤沢小田急湘南ゲート店の賃貸マンションの部署から紹介して頂いた。 （O様）

施設についてまったく知識がなく、手段、情報もわからなかった。 また、入居については決心がなかなかつかなかった。 （M様）

満足のいく施設を短時間でさがすことができ、感謝しています。 （S様）

的確なアドバイスを頂き、母にぴったりなホームを案内していただき、感謝しています。 （S様）

急な要望にもかかわらず、迅速な対応をしていただき ありがとうございました。 （T様）

インターネットで検索してみたが、情報が表面的な内容で各ホームでの実際的ケア内容が理解しにくく悩んでいた。 （Y様）

「早急に・・・」とお願いし、素早い対応で入居できて 本当に感謝しています。 （A様）

親切、丁寧、的確な宮﨑さんに担当していただいたことが 大変良かったと感謝しています。 （N様）

希望に合う施設を提供していただき 短期間で入居が決まり大変助かった。 （T様）

ネットのパンフレット一斉請求で多くの施設からパンフレットがきましたが、 そこからどうしていいかわからず困り果てていました。 （K様）

何も知識が無い中で、何をしたらいいのかわからなかった。 （M様）

私の心に寄り添って頂き、悩みも喜びも一緒に分かち合って頂いたこと、とても嬉しく安心しました。 （I様）

早くお伺いし話しを聞いていただいていたならば私の不安解消につながったのではと、感謝しております。 （I様）

こちらが出せる費用内で入居できる施設は見つかるだろうかと、とても心配でした。 （K様）