お客様の声
（そごう横浜店・志水 相談員相談員）

担当の方、丁寧に説明して下さり老人ホームと言うものが理解できました。また迅速に動いてくださりありがとうございました。 （T様）

ホームが廃止になる為出ていかなければならなかったので、悩みというより残念でした。 （H様）

見学希望日を施設と調整してくださって、早い対応が今回の入居に結び付いたのだと思った。一緒に見学に行って下さると心強いと思った。 （K様）

施設の種類、その違い、どの施設が母に最適か、すんなり施設へ入ってくれるか、介護認定の各レベルの違い、取得方法について悩んでいました。 （Z様）

施設の疑問点についていろいろ教えて頂き、とても助かりました。また対応の迅速さもあり、ご紹介頂いた施設へ入居する決め手にもなりました。 （M様）

長期に入居するため、サービスの充実度を重視し、価格とのバランスで悩んでいました。 （Y様）

紹介したら終わりの事業者が多いなか、入居後まで常にお気にかけて頂き有難く思います。これからも宜しくお願い致します。 （Y様）

母の状況や性格等から母に合った施設を絞り込んだ状態でご紹介頂きあまり迷わず決められたことが本当に良かったと思っています。 （Y様）

どこに相談したらよいのかわからず悩んでいました。 （A様）

希望に沿った、たくさんの資料を送っていただき、電話でご相談もいただき、ありがとうございました。 （M様）

とても困っていたので迅速な対応に感謝しました。 （W様）

入所後も心配していましたが、アフターフォローもしてくださり安心しました。 （K様）

予約なしで相談に伺いましたが、親身にご対応頂き、大変感謝しています。 （Y様）

どうやって老人ホームを探せば良いか悩んでいました。対応が丁寧で良かったです。 （M様）

入居に当たってはケアマネジャーと連携し、退院後すぐに入居できるよう、取り計らってくださいました。 （S様）

ホームの種類が多いので、自分ではどこを選べばいいか、わからなかった。 （M様）

特養見学の後、納得した施設がなく有料老人ホームを考え始めました。複数の見学スケジュールを組んで頂き効率良かったです。 （Y様）

ご対応が迅速でアドバイスも適切でした。アドバイスは、父が入居してから“確かに！”と納得しました。 （H様）

病院からの退院後、自宅介護を続けており、あまりの疲労困憊で子供が私の健康を心配した為、相談しました。 （K様）

事前説明や施設同伴時のサポート質問が的確でしたので助かりました。 （T様）

対面でいろいろお話を聞いて頂き、良かったです。条件、親の状態などに見合ったアドバイス、提案に感謝しています。 （K様）

母の体調や、ホームを探すにいたるまでの道を、じっくり聞いてくれた事がありがたかった。 （A様）

病状が変化して入居先の検討も二転三転しましたが、辛抱強く伴走して下さり、本当に心強かったです。 （M様）

介護職員体制2：1は重要な判断基準であることを教えて頂き、大変参考になりました。判り難い料金の説明が良く分かりました。 （Y様）