お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

入居者本人は認知症があり判断力が低下しています。でも歩行は健常者と同じ程度にできます。以前入居していた介護付有料老人ホーム建物の非常口ドアの鍵はサムターン（内カギ回し）のため、その非常口から無断で建物の外に出ることができます。街中を徘徊してしまい、結果的に警察に保護されることが何度もありました。無断外出ができないよう、鍵がきちんとした建物であってほしかった。以前入居していた介護付き老人ホームの食事（朝食、昼食、夕食）は量が少ないため、入居者である本人はいつも「腹がへった」と言っていました。また、3時の「おやつ」はありませんでした。ホームの人から「お腹をすかせているので食料を持ってきてほしい」と言われ、私（身元保証人）は大福餅やパン・カップ麺などを定期的にホームに持っていき、なんとか飢えをしのいでいました。ホームの食事が大盛りを注文出来たら良かったのですが、残念ながらできませんでした。

評判の悪いホーム、評判の良いホームの「ホームの名前」を教えてくれたことが良かったです。「良い」「悪い」の判断については多くの人の感想を基にしたデータなのだと思っています。ロイヤル介護さま（高屋敷様）のおかげで入居出来たことを感謝しています。ありがとうございます。