お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

5年前からグループホームに入居していたが、3年前に経営会社が変わり、ホーム長も3人交代、スタッフもどんどん変わり、介護に気持ちがこもられてなく、手薄でもあり、母も落ち着かなかったのか、夜寝なくて転倒をしたりで、夜手がかかるので介護2→3に変更したい、介護3になるとグループホームは介護2までで他を探して欲しいと言われた。認知症対応のグループホームを出て、他はどうなのか？不安だった。

こちらの話を客観的に聞いて下さっていましたし、新しく入居できた時、涙を出して喜んでくださいました。ホームを変えるというと、母も不安になるかも…とお話ししましたら、他の言い方で対応下さり、すんなり転居出来ました。車の運転もお上手でした。