お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

特養と有料老人ホームの違いもわからなかった。有料老人ホームの中にも、グループホームや住居型など、いろいろタイプがあることも知らなかった。費用、立地、母親の状態など何を基準にどうやって老人ホームを決めていいのかもわからなかった。

“老人ホームまるわかりブック”無料でいただけて、説明もわかりやすく、理解することができました。自分たちでパソコンで調べて、施設を予約して見学行く前に、まず最初にロイヤル介護さんへ相談に行けば良かったとつくづく思いました。そごう横浜店は良くお買い物に行くので、場所も行きやすかったです。