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「スタッフブログ」 の記事一覧

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    福祉車両導入!!

    皆様こんにちは。新宿相談室 相談員の明田と申します。この度、座席が移動し、乗降がしやすい仕様の、サイドリフトアップシート車を導入いたしました。車内空間も広めなので、ご見学の際には、少しでも快適にお過ごしいただければ幸いでございます。

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    なんでもない日のプレゼント

    新宿相談室 川上です。電車に乗り椅子に腰かけていると、隣に女性が座られました。しばらくすると咳が出て止まらなくなり辛そうにされていたので、鞄に入っていた飴をそっとプレゼントしました。咳が落ち着き楽になられたので嬉しかったです。

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    植物も生きている。

    新宿相談室の岡です。先日、4歳になったばかりの娘を幼稚園に迎えに行った帰り道での出来事です。自宅への帰り道にある公園まで来ると、娘が「公園で遊んでいくー」と。その公園には花壇があり、綺麗な花が咲いていました。すると娘がおもむろに、その花を摘もう(と、言うより取ろう)としたので、慌てて、「お花も生きているから、取らないで大切にしようね」と、伝えました。娘は、一瞬意味がよく解らない様子で「きょとん」としていましたが、少しの沈黙のあと、「うん。わかったー。」と。もう少し娘に解り易いように上手に説明できればよかったと思いましたが、とっさにそれしか言えませんでした。『自然を大切にする気持ち』が少しでも伝わればよかったかな、と思っています。小さな親切心運動 ~しよう10か条~No9 「小さな命(動植物)を大切にしよう」

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    山手線にて

    新宿相談室の相談員、長尾洋子と申します。山手線で移動中の話です。ご高齢の男性の方が、込んでいる電車から降りるときにリュックから落し物をされました。私は降りる駅ではなかったのですが、拾って渡そうとしまして、人込みでなかなか拾えませんでした。やっと拾って電車を降りかけた時に、50代位の女性が、降りがけに「私が渡してあげる、安心して」と男性を追いかけて行って下さいました。ありがとうございますと、声掛けの途中ドアは閉まりましたがその方の細やかな気配りにとても温かい気持ちになりました。

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    親切なことは・・・

    新宿相談室で、相談員をしております遊佐 理真と申します。宜しくお願い致します。少し前の話になりますが、渋谷駅の階段で赤ちゃんを連れた若いお母さんがベビーカーを担ぎ降ろしているところに行きあいました。ベビーカーを担ぎ降ろす大変さは、私も実体験としてよく知っていましたので、「手伝います」と声を掛けて、二人で協力して階段を降ろし始めたところ、近くにいた男性が「僕がやります」と言って担ぎ降ろして下さいました。自分が親切にしたいと思って、結果的に親切にもしてもらいましたが、親切なことは、しても、されても、それを目撃しても、とにかく気持ちの良いものですね!

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    おもてなし

    多摩センター駅のイトーヨーカドー4階で、老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅へのお住替えのご相談を承っております、山口です。近頃、「おもてなし」を受けることが多くなったと感じています。あるネイルサロンに予約をしていったら、席に「山口様 いらっしゃいませ」のウエルカムカードが置いてありました。また、ある美容院では、飲み物を提供がありました。あたたかなコーヒーか、お茶か、オレンジジュースか・・・好みのもを選べぶこともできます。最近では、帰り際に担当者の方が書いた手書きのメッセージカードをいただきました。手書きというところが、素敵ですよね。こうした「おもてなし」を受け、ぽっと心があたたかくなるのを感じています。親切心とは少し違うのかもしれませんが、こうした“人の心をあたたかにする”行動を、私も行っていきたいと思います。

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    駅のホームで。

    多摩センター駅のイトーヨーカドー4階にて、老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅へのお住替えのご相談を承っております、廣瀬です。 平日、朝の駅のホームでのことでした。 電車待ちの間にでも飲もうと、自動販売機でコーヒーを買っていると、白杖を持った初老の男性がいることに気付きました。私が乗ろうと思っていた電車と、反対方面行きの点字ブロック沿いを歩いていらっしゃいます。しばらくすると、電車がホームに停車。ドアからは大勢の人々がホームになだれ込み、早足で階段に向かっています。そんな中、男性はゆっくりとした足取りで、ホームを歩いていらっしゃいました。電車に乗るでもなく、エレベーターに向かうでもなく、ホームを行ったり来たり。「何かお手伝いできることはありますか?」と声をかけると、「行きたい駅があるが、どの電車に乗ればよいのか分からなくなってしまった」とのこと。その駅まで5駅ほどでしたが、私は時間に余裕があったので、途中までご一緒させていただくことにしました。車中では、仕事のことなどをずっとお話をしていました。別れ際、「若い声に聞こえるが20代か?若いのに偉い。本当にありがとう」と仰って頂きました。とても優しい表情をされていたことが印象に残っています。 小さな親切心運動に取り組む前の私は、気になっていても声をかける勇気はなかったかもしれません。ロイヤル入居相談室メンバーの日々の取り組みを見聞きし、勇気をもらえました。これからも、少しの勇気をもって、行動していきたいと思います。

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    見失っていた譲る心

    こんにちは!多摩相談室 相談員の鈴木です。先日、地元岩手の友人が東京に遊びにきました。おしゃべりしながら、道を歩き…横断歩道の前で止まったのですが、なかなか車が止まってくれず渡れません。私は特に何も思わなかったのですが、友人が一言。「東京の人は止まってくれないんだね。」・・・確かに。これが当たり前すぎて、何も感じなかったのですが、自動車学校で 横断歩道の前では止まりましょう!と学びました。よくよく振り返ってみると、私もほぼ毎日運転をしているのですが、止まっていたでしょうか。時間に追われ日々焦っており、横断歩道で立っている方がいても。駐車場等から車が出て来て車道にでようとしている車があっても…。止まる!譲る!の気持ちを忘れていた事に気が付きました。反省ですね。友人の一言によって忘れていた譲る心に気づかされました。感謝です。その日以降、横断歩道を渡ろうとされている方がいれば止まる!車道に出ようとしている車がいたら譲る!を心掛けているのですが、やはり親切をする事は気持ちが良いものです\(^o^)/皆さんもぜひ、焦るのは分かりますが止まる!譲る!を心掛けてみてください。一日、良い気分になりますよ。多摩相談室 鈴木 彩華 でした。

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    本日の私の小さな親切心運動

    みなさんこんにちわ。横浜そごう9階でお元気な方の住み替え相談を担当しております山口です。本日、私が担当している座間市の「サービス付き高齢者向け住宅 ゆうペットシニア」にて見学会を行いました。入居者様へ少し人の出入りがありますというお話を朝のうちにお部屋へ伺ったところ、入居されているTさんは80代の男性で、少し認知症状が出ている方ですが、「あーいいよー。昼前には出かけるから。」と笑顔でおっしゃって下さいました。予定通りTさんは11時にはお出かけになり「お昼は食べてくるから~」と言って元気にお出かけになりました。少ししてTさんが玄関先で靴を履いた時に買い物袋を置き忘れていたことに私が気づき、慌てて追いかけました。ゆっくり一歩ずつお散歩されていたTさんはまだ建物の前にいました。声をかけ、袋をお渡しすると「ありがとう。これがないと帰りが大変になってたよ。」とまたゆっくりとした足取りでお出かけされました。たまたま玄関にいて袋を見つけられて良かったと思いました。本日の私の小さな親切心運動です。山口

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    いつでも心がけていること

    高齢者向け住宅ということで、常に心掛けていることがあります。あたりまえの事なんですが、お客様が高齢者の方が多いので、わかりやすく大きな声で、丁寧な対応であるよう私なりに気を付けています。何気ない話し方が相手を傷づけてしまうこと、お話しの中でふれてほしくないこと、個々に問題を抱えて相談にきているので、お客様それぞれに対応をしております。そんな対応にご子息からご両親の入居に関して、自分たちからはサービス付き高齢者向け住宅への入居を進めるのは無理だと、私のことを信頼しているので、私の方から入居するよう促して欲しいと、そんな相談をされる事もあり、その後は無事、申し込みとなってご子息から感謝されることもありました。これからも常にお客様に感謝されるような親切、丁寧で安心感のある対応を心がけて行きたいと思っています。                                           高齢者住宅募集センター                                                   梅村 絹代

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