サンライズ・ヴィラ藤沢羽鳥

見学の印象は、スタッフが多い、入居者への声かけが多い（雰囲気が良い）、入居者が穏やかな（安心した）顔をしている。認知症の方、介護度の重い方が多い様子でしたので、今の施設から移った場合、すぐ馴染めるか気がかりでした。入居後、本人が安心した様子で楽しそうに周囲の方と話しているので、こちらもほっとしています。少しでも長く元気に過ごしてほしいと思います。

個室がきれいで広さがちょうど良い。手厚い介護で本人も落ち着いて、穏やかになった。

入居時の対応は親切でした。準備が出来なかった、椅子やテレビ」を貸してくれた。

入居時の対応がとても親切、丁寧であった。すぐに準備ができなかった椅子やテレビを貸し出しして下さり大変助かりました。

「私はもう長くここにいるけど、ここはとても住み易いですよ。」とおっしゃられていました。

広くてゆったりとした環境と、外部のリハビリも利用できることからこちらのホームを選びました。入居後の落ち着かない時期は家族の面会に対しても柔軟に対応していただけましたので安心出来ました。

施設長さんに見学をしていただき、他の職員の方も皆さん対応が良かったので入居を決めました。入居直前にコロナ患者が発生した事により、入居後の面会が困難になり辛い面がありました。気になる点としては、入居手続きなどの書面の内容には、もう少し詳しい説明が欲しかったです。

入居した際、収納タンスやTV、冷蔵庫など余っている物を貸して下さり助かりました。施設長さん、ケアマネさんなど、とても話しやすく、要望に対しても対応してくださり、又、スタッフの方々も明るい雰囲気で安心して任せられます。

何度か面会に行きましたが、どなたに話を聞けば良いのか、わかりません。フロアーの職員さんに声をかけていいのでしょうか？

今のところ問題はありません。会えていないので、詳細はわかりません。

先日、入院となりました。戻れるかどうか。現在様子を見ています。

スタッフの方々がみなさん親切でやさしく、心から良かったと思っています。

全般的に満足しています。が、「たばこ」と「お酒」の扱いについては、最初の説明と少し違う（可のはずなのだが、実際には不可となっている）

ふだんの生活の様子がわかりにくい。一週間の様子など定期的に知らせてくれるとありがたいです。

（悪い点）入居に必要な物品が違っていた。ルームケアの方に細かく聞きなおしたこと多々。メールでの連絡では（施設側が）見ていないことがあり、不安で電話をして確認することあり。　（良い点）入居からしばらくなれるまで、まめに様子をみてもらえました。Wi-Fi対応していた。（パンフレットにはなかった）何度も連絡しているが、いやがらずに対応していただいている。

母の入居時、病院から施設への移動お際に、施設長さんが大変親身に、そして丁寧に送迎して下さったことに感謝しています。

熱心な介護に対する態度、寛容な姿勢の施設長さんにひかれて母の入居を決めました。入居してまだ２ヶ月ですが、新しい施設長さんに変わりました。今までの方針を変えずに運営していただけると嬉しいです。