リアンレーヴ川越

良い点は、居室を含め施設内が清潔に保たれている。食事内容が良く、おいしい。スタッフの応対が丁寧。面会の制限があまりないのが嬉しい。良くない点は、駐車場が少ない。（最寄駅からは近くて良いが、車で面会の人は切実。）

わかりやすい説明で安心感がありました。職員さんが明るかったです。「その人らしい生活を送ってもらう」ということがとても気に入りました。入居後も、とてもよくめんどうを見ていただいています。

弱視の母の入居相談で、ロイヤル介護さんに問い合わせしました。過去何度も施設入居の話しはありましたが、母が断固拒否しており、その都度入居の話しは頓挫しており、家族も皆疲弊しておりました。異性に対して厳しい面があり、同性の施設長さんやスタッフを希望しておりました。『リアンレーヴ川越』は親身な女性施設長さんに、独自の≪担当ヘルパー制度≫を設けており、身近なスタッフに同性の方がついて下さり、無事にご入居まで話しが進み、現在は非常に落ち着いて生活をしております。

見学時は施設が明るく清潔で静か、スタッフの対応も丁寧で好印象でした。 入居後もその印象は変わらず、娯楽が多く食事も良さそうで、自由に過ごせている様子です。 一方で、有料オプションの費用や、父がコールしてからの対応に時間がかかることがあり、スタッフの人数が十分ではないのかと感じることもあります。 今後は、父の人となりを理解してもらいながら楽しく過ごせるようにしていただけるとありがたいです。

スタッフの入れ替わりが多く、人手不足もあって、まだ落ち着いて過ごせていないように感じます。 スタッフの皆さんには感謝していますが、体制の改善が望まれます。 家族対応にかける時間を入居者へのケアに回していただけると助かります。 費用に見合ったサービスが十分に感じられていない点も気になっています。

見守り体制について、少し行き届いていないと感じる場面がありました。

入居後しばらくはなかなか慣れなかった様ですが、最近はすっかり生活が安定し、お友達も出来てホッとしています。いろいろなイベントを企画して下さり楽しく生活しています。以前の館長さんが素晴らしかったので移動されたことが残念でしたが、現在のスタッフさんも良い方ばかりです。入居して大変満足しています。スタッフの方々は良く面倒を見てくださり、いつも感謝しています。いろいろなイベントを企画してくださり、そこが一番満足している点です。

気持ちのいい挨拶をいつも皆さんが返して下さいます。館内は清潔に保たれていて嫌な臭いがしません。

見学時の印象そのままの大変良い施設です。入居後も皆さんスタッフの方が親切で信頼できます。いつも良くみて頂き感謝しております。

初めの見学では、副施設長さんが案内して下さいました。いろんな施設を見学致しましたが、職員・ヘルパー皆さん気持ちよく挨拶してくださり、入居者の方たちの様子も明るく感じました。2回目の見学の時も施設長さんが対応してくれましたが、とても丁寧な対応でした。入居後、見学時と変わらず挨拶や対応などは丁寧ですし、計画書も毎月きちんと送られてくるのでとても信頼できると思います。施設内のにおいも清潔だと感じます。

見学でお伺いした際にご入居されている方々の表情が非常に明るかったのが印象的でした。私たちを歓迎してくださって職員さんとも楽しそうにお話しされていました。満室で待っていらっしゃる方もいるとお聞きし納得しました。当初探していた場所からは遠くなりますが、こちらでお世話になりたいと思っています。

見学時、明るく穏やかな印象でした。入居後も、職員の方々にゆとりが感じられます。

入居して半年が経ち、本人も大分施設での生活にも慣れてきてお友達も7～８名できたでしょうか。私も毎週火曜日に1日も欠かさず通っておリますのでスタッフのようにご挨拶しております(施設の方にもお疲れ様ですと言われます)。

お部屋は明るく、自分なりのレイアウトで楽しんで居ります。寝室であり、リビングであり、客間であり突然の来訪者にびっくりすることもありましたが、慣れました。だからこそ、誰とでも仲良くなれます。

何よりも施設長はじめ、皆さん笑顔で親切であること、何よりも有りがたく前向きになれます。リアンレーヴの宝だと感じて居ます。リアンレーヴにお世話になってから、心配していた体調も良くお陰様でここに慣れ親しむことに懸命です。

地元に近く多少の地理がわかっていた事で前向きな気持ちになれました。わりとアクセスが良く(駅、シャトルバス、デマンド型交通など...)、近隣に医療関係があることが良かったです。家族との面会もわりと近いので安心しています。

入居後体調が悪くなり、入院か通院かとなったとき、家族が病院へ連れていくのに時間対応していただきありがたく思っています。

入居者に一人一人担当者がいて毎月様子をお知らせしてくれます。

月に1度担当の弁護士さんから手紙と写真が送られてくるのが楽しみです。まめに面会に行ってますが、家族が気付かない部分など報告してくれて、しっかり看てもらえてるのがわかります。施設のインスタグラムも楽しく見させてもらってます。

部屋の雰囲気がよく、自分流にアレンジし、快適にすごさせてます。館長さんをはじめスタッフの方々の対応に、とても好感が持てます。