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2019年04月04日

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入院中だった父が、病院でいろいろと問題を起こし、追い出される形になってしまい、急遽受け入れてもらえる施設を探さなくてはならない状態で、とても急いでいました。(K様)

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量には満足いただけましたか?
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介護や医療に関しての説明は、分かりやすかったですか?
  • とても分かりやすかった
  • 分かりやすかった
  • 普通
  • わかりにくかった
さすがプロの相談員と感じたものがありましたらお応えください。
  • 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
  • 介護や医療に関しての専門的な知識
  • 希望にあった提案力
  • 迅速な対応
  • 見学時の的確なアドバイス
  • 契約・入居までのフォロー
  • 特に感じなかった
ロイヤル入居相談室をご利用頂いたきっかけを教えてください。
  • 病院からのご紹介
  • 地域包括支援・ケアプラザ
  • 介護事業所(担当ケアマネージャー)
  • 役所(市区町村)
  • 老人保健施設・老人ケアホーム
  • ホームページを見て
  • 友人・知人から聞いて
  • 看板・通りかかった
  • その他

ロイヤル入居相談室をご利用になる前には、どんな事で悩まれていましたか?

入院中だった父が、病院でいろいろと問題を起こし、追い出される形になってしまい、急遽受け入れてもらえる施設を探さなくてはならない状態で、とても急いでいました。病院のソーシャルワーカーはまったく協力的ではなく、助けてもらえる人がいなくて心細かったです。施設のこと、制度のことなど、介護業界のことが何もわからず、本当に絶望的な気持ちでした。病院にいた父もどんどん状態が悪くなっていき、早く病院から出してあげたかったのですが、空いている施設が見つけられず、気ばかり焦っていました。

その他、ご意見ご感想をお聞かせください。

急いで施設を探していましたが、どうやったら見つけられるかまったく見当がつかない中、絶望的な気持ちで ウェブ検索をして、軽い気持ちで資料請求をしました。折り返しお電話をいただいた松下様が、とても親身に 対応してくださり、対面での相談をすすめて下さったので、無理を言って一番早い日時で会っていただきました 。最初は対面でなく電話だけでよいと思ったのですが、実際にお会いしてお話しさせていただいて、PCの画面 見ながら一緒にお話しできたり、タイムリーに施設に問い合わせをしていただいたり、対面でお話しする重要性 をとても感じました。入居後も父の様子を気にしてくださったり、きめ細かいお心遣いに感謝しております。施設 見学に同行していただきとても心強かったです。ありがとうございました。

相談員
店舗

川越相談室

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