お客様の声

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父が他界し、母ひとりでの生活（離れて暮らしている為）ができるか、本人も長女である私も不安でした。二人で両親共に生活していた時も介護保険でヘルパーさんやデイサービスの利用をしていましたが、限界を感じていました。
また、毎週実家通いをして両親の様子を見ている私と、そこまで危機感を感じていない弟との温度差があることを埋めるのが大変だと思いました。

ケアマネージャーからそごうの9Fにあるロイヤルさんを教えて頂きました。悩んでいる私を見て主人が予約してくれました。
担当の小松さんは、初めてお話しした時から母の性格や私の悩みを真剣に聞いてくださいました。まずは私が行きやすい京急沿線で新しくできたホームという希望を出すと、2ヶ所勧めて下さいました。弟との温度差があることを話させていただくと、見学の際にも（エクセレント横濱）立ち会ってくださり、急遽、比較対象のできる金沢文庫のホームへの見学の予約もしてくださいました。そのおかげで、何となく施設の比較ができて、エクセレントに決定し、入居することができました。