お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

今年90才になった父は、週2回のヘルパーと週1回の半日デイサービスだけで、約30年に及ぶ一人暮らしを続けていましたが、徐々に運動面や生活の質の低下がみらっれるようになり、私たち兄弟は一人暮らしの限界を感じながらもどうすることもできないでいました。昨年10月に後性硬膜下出血腫が見つかり入院、手術、リハビリと生活が一変しました。幸いなことにリハビリ後は元にもどりましたが、本人も一人暮らしは無理だと納得。さっそくケアマネに相談したところ、住居型の有料老人ホームは紹介範囲外と伝えられ慌てましたが、ケアマネさんからロイヤルさんを教えて頂き1月に入居出来ました。

初めてロイヤルに相談に行ったときは不安な気持ちでしたが、一緒に行った弟と共に私たちの疑問や質問に介護職の経験のある担当相談員から的確にそして自信のある態度に安心してお任せ出来ました。父の性格から今までの生活、私たちの気持ちをよく聞いてくださり、施設を提案して頂きました。入居が決まり、手続きをしている時、担当の宇都宮さんが「現場に戻って私もお父さんにお会いしてお世話したい」と言ってくださいました。その何気ない一口で、あ～父は大丈夫だ、と安心した事を思い出します。経験がなければ家族や介護者の気持ちを汲み取ることはできません。一緒に考えて気持ちを受け止めて下さりありがとうございました。