お客様の声

• とても満足
• 満足
• 普通
• 不満

• とても分かりやすかった
• 分かりやすかった
• 普通
• わかりにくかった

• 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
• 介護や医療に関しての専門的な知識
• 希望にあった提案力
• 迅速な対応
• 見学時の的確なアドバイス
• 契約・入居までのフォロー
• 特に感じなかった

• 病院からのご紹介
• 地域包括支援・ケアプラザ
• 介護事業所（担当ケアマネージャー）
• 役所（市区町村）
• 老人保健施設・老人ケアホーム
• ホームページを見て
• 友人・知人から聞いて
• 看板・通りかかった
• その他

家族を老人ホームに入れることに伴う後ろめたさや不安ー在宅介護をすべきなのではないか、本人が老人ホームに入るのを嫌がるのではないかなど。
一方老々介護がもたらす危険性を認識していたので、どこかに適切な生活拠点を確保する必要性を考えていた。

こちらの気持（迷いや不安など）をきちんと受け止めてくれる一方で、現実的な提案を分かりやすい形で提供してくれたことがありがたかった。