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お客様の声

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2020年09月15日

10

10点満点であっても100点を差し上げたい気持ちです。(N様)

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量には満足いただけましたか?
  • とても満足
  • 満足
  • 普通
  • 不満
介護や医療に関しての説明は、分かりやすかったですか?
  • とても分かりやすかった
  • 分かりやすかった
  • 普通
  • わかりにくかった
さすがプロの相談員と感じたものがありましたらお応えください。
  • 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
  • 介護や医療に関しての専門的な知識
  • 希望にあった提案力
  • 迅速な対応
  • 見学時の的確なアドバイス
  • 契約・入居までのフォロー
  • 特に感じなかった
ロイヤル入居相談室をご利用頂いたきっかけを教えてください。
  • 病院からのご紹介
  • 地域包括支援・ケアプラザ
  • 介護事業所(担当ケアマネージャー)
  • 役所(市区町村)
  • 老人保健施設・老人ケアホーム
  • ホームページを見て
  • 友人・知人から聞いて
  • 看板・通りかかった
  • その他

ロイヤル入居相談室をご利用になる前には、どんな事で悩まれていましたか?

母の在宅介護からホーム入居は気持ちの整理がつかなかった。
ケアマネさんにロイヤルを紹介され伺ってみたが、最初から伊藤さんが丁寧にわかりやすく説明してくださり助けて頂いた。
私たち家族の気持ちに寄り添い、いつも優しいアドバイスと時にはそっと背中を押してくださいました。
伊藤さんには感謝の気持ちでいっぱいです。おかげでとてもいいホームに母が入居できました。ありがとうございました。

その他、ご意見ご感想をお聞かせください。

新型コロナウイルスの関係で入居する時期を悩んでおり、とある運営会社の担当者から契約を催促されいやな思いをしていましたが、伊藤さんが仲を取り持ってくださり大変助かりました。
母を入居させることでアドバイスを感じ落ち込んでいた時もありましたが、伊藤さんのアドバイスや心優しさに救われました。
10点満点であっても100点を差し上げたい気持ちです。

相談員
店舗

そごう大宮店

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