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お客様の声

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2020年07月25日

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見守って下さったような気がして嬉しかったです。(Y様)

ご提案の老人ホームや高齢者住宅の情報量には満足いただけましたか?
  • とても満足
  • 満足
  • 普通
  • 不満
介護や医療に関しての説明は、分かりやすかったですか?
  • とても分かりやすかった
  • 分かりやすかった
  • 普通
  • わかりにくかった
さすがプロの相談員と感じたものがありましたらお応えください。
  • 有料老人ホーム・高齢者住宅の情報量
  • 介護や医療に関しての専門的な知識
  • 希望にあった提案力
  • 迅速な対応
  • 見学時の的確なアドバイス
  • 契約・入居までのフォロー
  • 特に感じなかった
ロイヤル入居相談室をご利用頂いたきっかけを教えてください。
  • 病院からのご紹介
  • 地域包括支援・ケアプラザ
  • 介護事業所(担当ケアマネージャー)
  • 役所(市区町村)
  • 老人保健施設・老人ケアホーム
  • ホームページを見て
  • 友人・知人から聞いて
  • 看板・通りかかった
  • その他

娘がネットで探してくれました。

ロイヤル入居相談室をご利用になる前には、どんな事で悩まれていましたか?

10年以上に渡る認知症の母の自宅介護でしたが下の世話、徘徊の心配がなかったので、
大変だからという理由で施設に預けることに抵抗がありました。
また「デイサービス」「ショートステイ」を1日だけ利用させていただきましたが、
母が全く受け入れずたった一日ですが戻ってから幻覚症状が出てしまし大変でした。
母はどこにも預かっていただけないかもしれないと悩みました。

ロイヤル入居相談室のサービスをご利用いただいて「利用してよかったところ」、 「直してほしいところ」など耳の痛いご意見も大歓迎です。率直な感想をお聞かせください。

初めて入居相談室に伺ってから1年近く悩み考えましたが、
その間相談員の方が良く理解して下さっていたのか、見守って下さってような気がしてうれしかったです。
いよいよ母を家に置けなくなって連絡させていただいた時には迅速に対応して下さって、
それから3週間で入居させていただけました。

その他、ご意見ご感想をお聞かせください。

私自身十分に考え入居に到りましたのでその後思い悩むことは全くなく感謝の気持ちでいっぱいです。

相談員
店舗

川越相談室

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