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近所の介護事業所で在宅介護は困難であり特養の入所も無理なので有料老人ホームの入所を薦められました。入所する当人は福岡に居たため、私一人で東京の施設を探さねばならず知識も全くなかったので本当に途方にくれました。数多い施設の中からどうすれば希望する条件に合ったところを探せば良いか方法がわかりませんでした。ロイヤル入居相談室にぜひ行くようにケアマネージャーからアドバイスされ新宿に向かいました。最初は条件に合う所を事務的に教えてくれるだけだろうと思っていました。結局は自分一人で探すことになるだろうと。

川上さんにはなんと表現すれば良いのかわからないほど感謝しております。施設を紹介するだけでなく一緒に見学に同行して頂き的確なアドバイスをもらえて納得できる施設に入居することができました。入居後も相談に対応してくださって私どものニーズを最優先に考えて話をされることが伝わりました。こんなに良くして頂いて申し訳ないくらいでご相談して本当に助かった。本当に良かったと思っております。