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 周りの先輩方に支えられ入社して1ヵ月が経過しました。
少しずつできる事が多くなり、電話応対させて頂く機会も増えてきました。
電話応対については、前職にて行っていましたので抵抗なく始められました。
しかし始まってみると、会社の名前を間違えてしまったりお客様の名前が聞き取れなかったりして、失敗が続いていました。
 そんな中、先日電話応対させていただいたお客様の中に、“是非会ってみたいなあ”と思わせる魅力的な【笑声】のお客様がいらっしゃいました。
最近の私は【笑声】をすっかり忘れていたことにハッとしました。
間違えない様に確実に引き継ぐことばかり考えゆとりがなく、“今ニコニコしているんだろうなあ”と思ってもらえるような【笑声】を意識していなかったとに反省しました。
このタイミングで出会えたお客様との出会いに感謝して、私も“是非会ってみたいなあ”と思われる【笑声】で対応できるようになりたいと思います。
 

そごう大宮店 木戸 和衣

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