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再び頼られる喜び

  • カテゴリ:スタッフブログ
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以前、お義母様の施設入居についてご相談頂いたお客様に、「今度は実母と祖母の入居相談を」と再度ご連絡を頂きました。
前回はお義父様がご危篤の最中でお義母様の退院日が迫っている中の緊急相談でご家族も混乱されていました。
お気持ちや実質的なスケジュールのご負担が最小限になるよう配慮し、最短・最善・最大のサポートを心掛けご入居のお手伝いをさせて頂きました。
「あの時、森さんがいなかったらどうなっていたか。本当に感謝している。」というお言葉と共に、「今も義母はとても幸せに施設で生活している。職員さんにも良くしてもらい、あの施設を選べてよかった。」と1年半前のお手伝いが実を結んだことを実感できる最高の評価を頂くことが出来ました。
私共ロイヤルの相談員の仕事は、単に施設の紹介ではなく、その先のご生活に「しあわせ」「良かった」というお気持ちを持っていただく事にあります。
混乱の最中のご家族を前にしたときこそ、お気持ちに寄り添いながらも冷静に、着実に、アテンドする為、自分自身の日々成長を改めて心に誓う機会となりました。
今まで御縁を頂いたすべてのお客様があって、今の私があります。しあわせな仕事をさせて頂いています。ありがとうございます。
横浜相談室 森 玲子
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