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あなたにピッタリの老人ホーム・サ高住が見つかる！無料で相談できる！「ロイヤル介護」
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新型コロナウィルス感染症拡大の影響に関して、ご見学時の注意事項をお知らせいたします。
新型コロナウィルス感染拡大の影響により、施設によって見学時や訪問時にさまざまな制限が出ております。見学時には下記の対応を求められる場合がございますので、予めご了承ください。（下記はあくまでも一例となります。）
通常時に比べ、施設の見学予約が取りづらい等、入居をご検討されている皆様にとってご不便をおかけしてしまうような状況になっております。また、各社の対応策が毎日のように変化しております。ロイヤル入居相談室では、このような状況の中で入居をご検討されるお客様や施設入居者の方々、関係者の皆様の健康を第一に配慮しつつ、常に正確な情報をご提供し、親切に出来る限りのサポートを心がけてまいります。
見学をご検討の際は、ぜひ早めにお近くの相談室までご連絡ください。
様々な事情により、『家賃を下げたいから引越っをしたい』という方々が増えてきました。 核たる理由が家賃であっても、現状を把握し、必要な行動や手続きを分かりやすく理解していただく。 状況によっては、その手続きのサポートを行っていく。 今後は、このような事が絡むケースは確実に増加してまいります。 先日ご対応した方も、住みかえ先の選別だけでなく、現状からの手続き、必要書類の手配、引越、ごみ処理と、スケジューリングに加えて、そこからさらに導いていかなければ進んでいかないケースでした。 最終的に、ごみ処理まで全て完了する事ができました。
先日居宅のＣＭより自費サービスの資料が欲しいと依頼を頂きました。 今回はヤマト運輸さんが行っているサービスのハローライトプランでした。 「ロイヤルさんは様々な社会資源を持っているね」と大変喜ばれておりました。 在宅生活が難しくなり、ホーム探しとなったその時は宜しくお願いしますとお褒めの言葉を頂いております。
諸事情により猫をもらうことになりました。 10歳のオス猫でかなり体格のいいキジトラです。 顔合わせをしましたが、10kgはあろうかという巨体です。 長年連れ添った飼い主との別れを思うと気の毒で悲しくなりますが、万が一飼い主が見つからず行き場がなくなった場合には最悪なケースも想定できます。 我が家で良いかどうか悩みましたが、里親として手を挙げることにしました。 うちにはちょうど10歳になるメス猫が1匹おります。
お立ち寄りいただいたお客様へお声掛けをしたところ、ご自宅で要介護の認定を受けている奥様と生活をされているとのことでした。 続けて、「訪問で入浴介助にきてもらっても、着替えは準備しなくてはいけないし、やることがけっこうあって。それに疲れちゃって、自分でお風呂に入れる事にしたんだけど、いつまで持つかね。施設に入ったら洋服の管理とかもしてもらえるの？」とお話をされていました。 その後も、どのような価格帯のホームがあるのか等、ご質問に答えながら会話を続け、最後に「お渡しした資料の中で気になることがあったり、わからないことがあれば、そのご確認だけでもかまいませんので、またお立ち寄りください。お身体大切にしてください。」とお伝えしたところ、「私も年だからね。前にも1回立ち止まったことがあって、どなたかとお話をしたんだけど、まだ、気持ちの踏ん切りがつかなくてね。だんだんしんどいことも増えているから、また寄らせていただきます。ありがとね。」とのお言葉をいただきました。 本当に困ってから・疲れ果ててからではなく、お身体の状況や生活スタイルにあったお住まいを選ぶ、気持ちにも体力にも余裕にあるうちにお越しいただき、一緒にお探しできることが、お客様のしあわせにもつながると感じたため、そのようなお手伝いができるようなお声掛けを心がけていきます。
先月対応したお客様の件でご本人様からご相談の電話があり独居で生活をしておりましたが、自宅前で転倒したことをきっかけに自力で生活をすることが不安に思いホームを検討したいというご相談でした。 ご自宅へ訪問面談行い近くにご家族がいらっしゃるという事だったのでご家族へ連絡を取りご家族様のお考えもお伺い致しました。 ご家族様も本人同様入居意識がおありでした。 かつ、今すぐホームへ入居したいというご本人様の希望でしたのでご相談から1週間以内に入居できるホーム、それも低価格でお知らせいただき、無事に相談から1週間以内にご入居となりました。 入居にあたって健康診断書やPCR検査をしないといけなかったのでご案内後、その後にクリニックにお送りし検査を受けて頂いての入居となりました。 今回のようにすぐに入居したい希望の際には、できることを正確な段取りを組み、なるべくご家族様のご希望に添えるよう努めていきたいと思います。
「働きかた改革を度外視した圧倒的情熱スタイル」をモットーに日々ご対応させて頂いております。 このモットーでご相談者様、ご対象者様、ご家族様のご支援をさせて頂くには、健康があってこそです。 現在、各最高体重で健康に不安を感じています。 睡眠、食生活を改善し、いつまでも親身に寄り添える対応を目指していきます。
先日、本人様とお孫様で二人暮らしをしているお客様のホーム選びのお手伝いをしました。 対象者様は年齢が90歳で物忘れや大きな病気はないも高齢になり買い物等身の回りのことが徐々に衰えてきたという方でした。 そんな体の具合をご自身で自覚し、今後、孫に迷惑をかけてはいけないよう早めにホームの入居をご自身から検討しているとのことでした。 「お孫様が生まれた時から同居し、小さい時からおんぶしたり、おむつをかえたり育児をしてきました。 もう、40年一緒です。 大きくなりましたがとてもかわいい孫です。
最近の傾向として顧客の再来店（相談）が増えました。 相談は常に親切心持ち全力を尽くします。 結果、問題は解決し安心頂ける事もあれば残念な結果もあります。 いずれも最善を尽くせればお客様には良い印象が残り、紹介を頂いたり新たな相談に繋がる事もあります。 誠意を持ち常に役立つ事を意識する。 またお会いする方は縁あってのものと思い大事に対応します。
最近、対象者様ご本人からの相談が増えています。 比較的お元気な高齢者が多くなっていて、将来的にご家族様へ迷惑を掛けたくないという思いからそういった相談が増えているのではないかと思います。 スムーズに進まない事も多いですが、ご本人様やご家族様にとってより良い施設探しのお手伝いができるように今後もしっかりお手伝いしていきたいと思います。 多摩丘の上プラザ店 植松 佑人
あるお宅に訪問面談にお伺いした時の話です。 教えて頂いた住所に伺うと、「あれっ、この家、見覚えがあるぞ」と心の中で思い、お宅にお邪魔して、ご家族様にご挨拶をした時に確信に変わりました。 私が前職、８年程前にデイサービスの管理者をさせて頂いた時に、デイサービスの迎えにお伺いしていたお宅でした。 デイサービスを利用されていた方は、すでに他界されていましたが、今回の相談は、他のご家族様の相談でした。 相談者様も、私の事を覚えて下さっていて、懐かしい話で盛り上がり、「これも何かの縁ですね。 」と再会を喜んで下さいました。
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「ロイヤル介護 入居相談室」の無料相談は「相談だけではありません。提案だけでは終わりません。」
お客様と一緒に納得できる老人ホームを探し、満足した生活を送られるところまでサポートするためのサービスです。
ご相談はすべて無料。ぜひお気軽にご相談ください。
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