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「スタッフブログ」 の記事一覧

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    細心の心配り

    新宿相談室の白倉相談員についてのエピソードです。 お客様の様々な事情で入居支援をする事がありますが、その中でホームへ入居する際にご自宅の大切な荷物を運搬します。 私が驚いた白倉相談員の行動は素晴らしいものでした。 引っ越し屋さんが家具を傷つけないように使う養生用の保護ネットを自宅から持参したのです。(普通は自宅にないと思いますが…) 本人に話を聞くと「お客様が新天地で気持ち良く生活を送って頂く為、大切なお荷物を傷つけて嫌な気持ちでスタートさせる訳にいかない」と熱く語っていました。私もその気持ちを見習いたいです。

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    うれしいお言葉

    地方に住むお母様の認知症が進んできて頻繁に見に行くことができないので、娘様のご自宅の近くにお呼びしたいというご相談でした。 娘様は個人的にインターネットで検索もして、パンフレットも色々郵送してもらい見学にも行っていました。 しかし、多くのパンフレットを見ても施設を見学しても、お母様にどこが良いのかわからず、ロイヤル入居相談室へご相談にいらっしゃいました。

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    条件に合う施設探し

    難しい条件でも必ずその方に合った施設があると実感したご相談です。 ご本人は、元々大人しく真面目な性格でしたが認知症をきっかけに攻撃的になり現在入院している方でした。 ご年齢が若く、真面目に働いて来たため、病院生活だとかわいそうなので良い施設が有れば紹介してほしいというご相談でした。 ただし、ご本人は『自宅に帰りたい』と強く望んでいるため、受け入れてくれるか非常に不安とのことでした。 ご本人の年齢が若いため、老人ホーム感があまりない施設をご提案し条件に合う施設を探しました。 しかし、①攻撃性や強い帰宅願望があることに加えて②年齢が若すぎるという事を理由にほとんど断られてしました。

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    92歳・要介護1 独居男性のご相談

    92歳、要介護1の男性からご相談がありました。 難聴で電話での会話が難しかった為、訪問してご相談させて頂く事になりました。 奥様に先立たれ、お子様もおらず、独居で生活されておりました。 保証人もいないため、NPOの後見サポートに加入されていました。 無事に入居施設が決まりましたが、健康診断書の手配、ご自宅の家財整理、賃貸物件の解約、引越しなど、入居までにやる事がたくさんあります。 一つ一つご本人と相談しながら、お手伝いをさせて頂きなす。

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    誰かを親切にするために

    意外と難しいことではなく、誰かが親切にしている状況を見るだけで無意識に人に親切にする行動が増えるとのことです。  例えば電車等で席を譲る人を見たら、きっと次にそのような場面が見たら、自分にきた時に席を譲ると思います。 このように親切なことをすると周りに連鎖するのが人間の心理だそうです。 親切な場面に出会う機会を増やす為にも親切な気持ちや行動を少しでも増やしてみる。きっと自分に返ってくると思います。 新宿相談室 宮内 直樹

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    人財

    9月末で茂村相談員が退職となりました。 「この仕事は大好きだった」という彼の言葉に嘘はありません。守る家族がいて家庭の事情も人それぞれです。 人生設計を考える上での方向転換は時として必要で、大宮相談室では惜しみながらも彼の成功を願い新天地へ送り出しました。 フットワークの軽さ、相手に合わせる柔軟さ、社会人としての責任感、チーム全体の調整役、喜怒哀楽のムードメーカー等々、彼にはたくさんの魅力があります。 新しい職場でも大いに活躍してもらえると信じています。 大宮相談室としては大きな痛手ですが彼が抜けた穴を埋めるべく、相談室全体でカバーしていきたいと思います。

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    地道な努力と成果

    二子玉川相談室はオープン当初より地域の交流の起点となる相談室づくりを目指し、行政機関ともイベントを通じながら関係性を強めて参りました。 最近その成果が少しずつですが出てきている様に感じます。 近隣のあんしんすこやかセンター、区役所、二子玉川総合支所等の行政機関からのご相談が増えてきています。 介護が必要な方のお問い合わせだけでなく、自立の高齢の方で食事付きの住まいを探したいなどの問い合わせも増えてきています。 この1年の相談員の地道な草の根活動が浸透してきている様に思います。 ロイヤルに行けば何とかしてくれるという周りのからの期待にしっかりと応えていく事ができる様、個々の努力の継続と相談員一同の協力体制の強化を図り、地域の頼りになる店作りを今後も継続していきたいと思います。

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    施設の心意気

    9月7日にご相談頂いたお客様です。 ご対象者お父様、お母様でお二人とも認知症があり同居している長男様と在宅サービスを使いながら、何とか生活をされていましたが、長男様が緊急入院する事となり、急遽夫婦で入居することができる施設を探して欲しいと妹様からご相談がありました。 その時に丁度部屋が空いていた西東京ケアコミュニティそよ風にお願いをし、早速次の日に見学、申込、健康診断書も区で行った物で問題なく、1週間で入居することができました。 妹様からもお褒めの言葉を頂きました。 また長男様が退院し自宅へ戻ってきた場合は自宅へ戻り、お早目の退居となる可能性もあると施設にお伝えましたが、それでも快く引き受けて下さり、施設の皆様にはとても感謝しております。

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    施設に入居する「以外の提案」

    懇意にして頂いている病院のソーシャルワーカーからご相談頂いた事例です。 元々認知症による物忘れなどがある方で、外出先での転倒による脳への衝撃・鎖骨骨折などで救急搬送され入院。それから二週間が経過するも、意識レベル・身体レベル共に落ち込んだ状態でのご相談でした。 まだ退院まで少し時間がある中でしたが、ご家族様が在宅介護か施設入居かを悩まれており、その検討を3日後に病院で行うので、その場に同席して欲しいとの事でした。

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    距離があってもワンストップ

    妹様とその娘様が来店され、埼玉に住むお姉さまの住替え先を探していますとのご相談でした。 すでに介護付き有料老人ホームを2、3件見学されていましたが、自立されているの自立の方向けの住宅がご希望でしたので、ご予算を伺いクレールレジデンス十日市場をご紹介しました。 まずは妹様に先に見学していただき、良かったらお姉さまにも見学していただきましょうという事になりました。 妹様をお連れするとたいへん気に入って頂き、お姉さまにもお話しさせて頂き、見学は足がお悪いし、電車に乗って来場するのもたいへんだと思いましたので、所沢までお迎えに行ってお連れし、見学後にお送りしました。 2往復は都内を通るので渋滞もあり、たいへんでしたがご自宅の売却もご依頼頂きました。 ここからは売却を担当して下さった埼玉ロイヤルの武井さんが、お客様のお引越しのお見積りやお客様の不安な気持ちを聞いてくださったり横浜の私の代わりにお客様のフォローをしてくださり助かりました。

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