今回は「保険外サービスを使って介護が楽になったエピソード」をご紹介します。

事例から「こんな場面で使えるんだ！」とヒントになればと思います。

保険外サービス事例①～③

保険外サービスを利用されている具体的なケースを、今日は3つご紹介します。

【エピソード①：寂しがり屋の伯母さん】

神戸） 認知症を患い、施設に入所されたAさん83歳女性。とても寂しがり屋で、ナースコールを一日に何十回も押してしまう。施設スタッフは「また呼ばれている」と走り回り、ご家族は「施設に迷惑をかけているのでは」と胸を痛めていました。

髙橋）それはご家族にとって気が気じゃないですよね。でも毎日付き添うのは現実的に難しい…。どう対応すればいいのか悩んでしまいますよね。

神戸）そこで保険外サービスを利用し、看護師が毎日訪問しました。

体調を確認しながら、ゆっくりお話を聴いて寄り添うことで、Aさんは安心し、ナースコールを押さなくなりました。ご家族も安心して仕事に向き合えるようになりました。

髙橋）寂しさに寄り添うこと、これは保険外サービスだからこそできる大切な役割ですね。

【エピソード②：病院付き添い】

神戸）次は要介護1のFさん。脳梗塞の後遺症があり、医師との会話を記憶しておくことが難しい方です。お一人で通院することができないため、ご家族にとって通院の付き添いが大きな負担になっていました。

髙橋）介護保険のヘルパーは、病院の診察室に入って医師の説明を一緒に聞くことはできないんですよね…

神戸）そうなんです。そこで保険外サービスの「病院付き添い」を利用していただきました。

看護師が自宅から一緒に病院へ行き、診察室に入り医師の説明を聞きます。

その内容をご家族に分かりやすく伝えてくれるので、情報の抜けもなく、家族が仕事を休む必要もありません。

さらに帰りには、ご家族の希望で美容室や買い物にも付き添うことができました。

髙橋）働きながら介護する方にとっては、通院の付き添いのたびに有休を取らなくて済むのは大きいですよね。

神戸）こうした「通院＋日常のちょっとした用事」に対応できるのが保険外サービスの強みです。

【エピソード③：がん療養中の母親】

神戸）最後は、がん療養中のお母さまを支えている40代女性、Tさんのエピソードです。

お母さまの自宅までは片道車で3時間以上。さらに子育ての真っ最中で、心身ともに疲れ切っていました。

髙橋）まさにダブルケアのケースですね！

神戸）このご家族は、保険外サービスで家事や買い物の代行を依頼しました。

さらに病院受診の際には、通院付き添いサービスを利用。専門知識を持つ看護師が一緒に付き添えるのは、保険外サービスだからこそです。医師に状況を丁寧に伝え、治療方針を正確に聞き取ってご家族へ説明。これによって「療養の見通し」が持てるようになり、ご家族の大きな安心につながりました。

髙橋）「どうなるんだろう」と先が見えないのが一番つらいですもんね。見通しが持てることで、ご家族も安心して日常を送れるようになりますね。

神戸）ご家族からは「一人で抱え込まなくていいと思えた」とおっしゃっていただきました。育児と介護を同時に担うダブルケアの中で、精神的にも大きな支えになったケースです。

【まとめ】

髙橋） 3つの事例に共通しているのは、「介護保険ではカバーできない部分を保険外サービスで補える」ということでした。

神戸）介護は“一人で抱え込むもの”ではありません。保険外サービスを「第2の支え」として知っておくだけで、介護と仕事、そしてプライベートとのバランスを取りながら続けることができます。

髙橋）「うちの場合も使えるかな？」と感じたら、まずはケアマネジャーに相談してみてください。また、神戸さんの会社 「わたしの看護師さん」 に直接ご連絡いただくのも安心です。

神戸）無理のない介護を選ぶことが、家族の笑顔やご自身の健康にもつながります。

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