介護の相談窓口「ケアマネジャー」と「地域包括支援センター」の違い

最近、親の物忘れが気になる…そんな親に関する心配ごとってどこに電話すればいいか分からなくて・・・

結局、後回しにしていませんか？

実は、その「どこに聞けばいいの？」という迷い、たった一つの基準を知るだけで解決します。

今回は、介護の相談窓口である「ケアマネジャー」と「地域包括支援センター」、この2つの違いを、元地域包括支援センター長の福祉の福ちゃんにズバリ解説していただきます。

【ケアマネ？包括？】相談先の判断基準

髙橋）介護の相談先、まずは一番シンプルな見分け方を教えてください。

福ちゃん） シンプルな判断基準、見分け方の1つがこれです。

「今、介護保険サービスを使っているかどうか」です！

• すでに介護保険サービスを使っているなら「ケアマネジャー」
• まだ介護が始まっていない、不安な段階であれば「地域包括支援センター」

髙橋）「今」か「これから」か。ここさえ押さえればいいのですね！

福ちゃん）そうですね。
ただ、相談先がわかっていても、「電話でなんて切り出せばいいか分からない」という不安もありますよね。

髙橋）  確かに…。何て話せばいいのか、ちゃんと伝えられるか不安になります。

福ちゃん）こちらについては、動画の後半で、「地域包括支援センターを味方にする「魔法のフレーズ」をお伝えします！

髙橋） それは絶対に知っておきたいです！ぜひ最後までご覧ください。

ケアマネって何をする人？

髙橋）まずは「ケアマネジャー（ケアマネ）」は、どんな役割ですか？

福ちゃん）ケアマネジャーさんは、いわば「介護サービスを利用する際の頼れる伴走者」です。

• すでにデイサービスやヘルパーさんを利用している方の、専属の相談役
• ご本人様、ご家族の「困った」を聞いて、具体的な「ケアプラン」にまとめる人
• 「介護生活をどう続けるか」を一緒に考える、一番身近な味方

髙橋）すでに介護が始まっている時のパートナーなんですね。

福ちゃん）  そうですね。
「デイサービスを増やしたい」「今のヘルパーさんが合わない」といった具体的な要望であったり、不満は、すべてケアマネさんにぶつけてOKです。

月に1回、ご状況確認として訪問もします。

地域包括支援センターって何をするところ？

髙橋）では、もう一つの「地域包括支援センター」は、どんな役割ですか？

福ちゃん） こちらは「介護が始まる前の総合相談窓口的な役割」が強いですね。

• まだ介護が必要か分からないけど、「物忘れが増えたかな？」という最初の不安
• 一人暮らしの親が心配だけど、具体的に何をすればいいか分からない時
• 「どこに相談していいか分からない」という悩み自体を整理してくれる場所

髙橋） 介護保険の申請前でもいいんですか？

福ちゃん）もちろん、申請前こそ地域包括支援センターです。

高齢者本人だけでなく、ご家族が相談することができます。もっと言うと「ご近所のお一人暮らしのご高齢者が心配」といった、家族以外の相談もできます。

よくある質問：どっちに聞けばいい？

髙橋）では、これはどっち？という、よくある相談をクイズ形式でお聞きします！

　　------まずは、「デイサービスを増やしたい」

福ちゃん） この相談は、ケアマネジャーです。

髙橋）------ 次に、「ヘルパーを変えたい」

福ちゃん）こちらも、ケアマネジャーです。

髙橋）------「最近ちょっと親の物忘れが心配」

福ちゃん）こちらは、地域包括支援センターです。

髙橋）------「介護が必要かどうか分からない」

福ちゃん） こちらも、地域包括支援センター

髙橋）なるほど、良く分かりました。

魔法の最初の一言

髙橋）でも、いきなり「地域包括支援センター」に電話するのは抵抗がある方も多いと思います。お電話する時は、なんて切り出せばいいですか？

福ちゃん）そこで、「魔法のフレーズ」。こんな風に言ってみてください。

「今すぐ介護が必要というわけではないのですが、親のことで少し不安がありまして。お知恵を貸していただけませんか？」 

髙橋） なるほど、「お知恵を貸してほしい」。これ、いいですね。 

福ちゃん） はい。

この言い方で、地域包括支援センターは「聞く」モードになります。

「こんなこと相談してもいいのかな？」そんな風に不安にならなくて大丈夫です。彼らは繋ぐプロですから、安心して相談してみてください。

髙橋） 今のフレーズを聞いて「ちょっと安心した」と思えたら、その気持ちの代わりに「いいね！」ボタンをポチッと押していただけると嬉しいです。  皆さんの「いいね」が、この情報を必要としている他のご家族に届くきっかけになります。

まとめ

髙橋） 今日の最重要ポイント。

判断基準は一つ。

今、介護保険サービスを使っているかどうか。

使っているなら「ケアマネジャー」
まだなら「地域包括支援センター」

福ちゃん）ケアマネさんも地域包括支援センターも、私たち家族を一生懸命支えてくれる「味方」なんです。

髙橋）迷ったら、まずは相談して「今、困っています」と伝えてみてください。その一歩が、介護の不安を減らす第一歩になります。

福ちゃん）福祉の福ちゃんのチャンネルの方では、「それ誰の仕事？」と題して、ケアマネと地域包括支援センターが連携した事例についてお話ししていますので、是非そちらも覗いてみてください。概要欄に動画のリンクを貼っておきます。

髙橋）今回は福祉の福ちゃんとコラボレーション動画でした。

～ゆるっとかいご【親の介護・介護と仕事の両立】～

介護する家族を応援する介護情報チャンネルです。介護にかかる費用や、介護施設、認知症、相続のことなどを、はじめての方にも分かりやすくお伝えします！