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そごう横浜店の相談員

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相談員

小幡 真理子Obata Mariko

資格
出身地
東京都
趣味
ヨット、フィッシング
相談員からのメッセージ
常にお客さまの心に寄り添い、お客さまの声に真摯に向き合って参ります。
この仕事を始めたきっかけを教えてください。
以前は、都市銀行で個人のお客さまを対象としたリテールセールスを担当しておりました。　主な仕事は、お客さまのライフイベントの変化に伴うお金に関するご相談を承ることと、最善の解決策をご案内することでした。なかでも、長生きリスクと健康に対するご不安から、介護への資金準備を検討される方、また、ご自宅を手放し終の棲家への住替えを検討される方など、終活に向けてのご相談を数多くいただくようになり、介護に関する知識見聞を拡げる良い機会をいただいたことがきっかけです。　
仕事を通じて、良かったことを教えてください。
ご相談にいらっしゃるお客さまのお考えや、ご状況はさまざまです。　お客さまにとっての最善策を一緒に考え、導き出せるよう、知識・見聞を拡げ、情報収集を重ねております。　先日、お客さまより素敵な言葉をいただきました。「あなたがしてくださったのは、単にホームとの橋渡しではなく、父と私達家族にとって、命の橋渡しをしてくださったのですよ。本当に感謝しています。」　急を要する状況下、限られた時間のなかでスピードと正確さを求められるケースもしばしばございます。さまざまな状況下で難しいケースの対応を求められる時こそ、私達の力を最大限発揮できるよう、常にスキルアップの努力を重ねられる仕事に就くことが出来たことに感謝しています。
現在の目標を教えてください
これまでと変わらず、ホスピタリティ精神を持ち、ひとりでも多くのお客さまが笑顔になれますよう、全力を尽くして参ります。

小幡 真理子相談員に寄せられた「お客様の声」VOICE

相談員の指名も承っております

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老人ホーム紹介センター ロイヤル介護 入居相談室

そごう横浜店

220-0011

神奈川県横浜市西区高島2-18-1

そごう横浜店9階

  • 営業時間／9：00～20：00　
  • 年中無休（年末年始を除く）

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