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相談員

横内 大輔Daisuke Yokouchi

資格
ホームヘルパー2級
出身地
山梨県
趣味
カラオケ、音楽鑑賞、スキューバダイビング
相談員からのメッセージ
ロイヤル入居相談室でご相談頂いたお客様のほとんどが、高齢者施設の検討ということが初めての方です。
分からないこと、不安なこと、疑問なこと、なんでも遠慮なく聞いてください。一つ一つ丁寧にご案内させて頂きます。
また、ご相談したら入居しなければならないという事も一切ございません。ご相談費用も一切かかりません。
施設だけでなく、自宅での介護の方法も含め、色々な選択肢の中からより良い方法をご家族様と一緒に考えていきたいと思っています。
今後のご生活に関してお困りの事があるときは、遠慮せずご連絡くださいませ。
この仕事をはじめたきっかけを教えて下さい。意気込みなど。
ご高齢者の方の医療コーディネーターとして老人ホームへ訪問した経験があり、施設でご生活している方々と接する機会も多く、皆様が生き生きと元気に過ごされているのを見ておりました。その経験もあり、入居相談員という仕事を知った時に、入居される方が幸せで充実した生活を送れるように私もお力添えをしたいと思いこの世界に飛び込みました。誰かのためになる仕事、人の役に立つ仕事にやりがいを感じ、皆様からの感謝のお言葉をエネルギーとして日々業務に励んでおります。
仕事を通じて、よかったことを教えてください。
お客様から感謝のお言葉を頂いたときや、施設へご入居後に、穏やかにご生活を送られていると伺ったときに、本当にうれしく思います。
また、ご相談されたお客様から、ご友人やご親戚の方を口コミでご紹介して頂くこともあり、うれしく思いとともに、皆様には感謝でございます。
お一人でも多くの方の、ご不安な事やお困りごとを解決できるようお手伝いできればと思っております。
現在の目標を教えてください。
ご相談にいらっしゃるご家族様のほとんどが、有料老人ホームなど高齢者施設の検討自体が初めてという状況です。
私もこの業界に入るまでは、皆様と同じく施設の入居については素人でした。先輩方や施設の方々に一から教わり勉強し多くの事を経験し、今自分が皆様のための相談員として業務しております。
私が心掛けているのは、自分自身が分からなかったことや知りたかったことなどを理解できたように、お客様と同じ目線で、わかりやすく丁寧にお伝えすること、また、皆様がお持ちになってる不安や疑問を一つでも多く解消して頂きたいと思っています。
そして、ご入居されるご家族様ご親族様が幸せになって頂けるよう、精一杯ご協力させて頂きたく尽力していきます。

横内 大輔相談員の「お客様とのエピソード」EPISODE

横内 大輔

Daisuke Yokouchi

横内 大輔相談員に寄せられた「お客様の声」VOICE

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老人ホーム紹介センター ロイヤル介護 入居相談室

そごう横浜店

220-0011

神奈川県横浜市西区高島2-18-1

そごう横浜店9階

  • 営業時間/9:00~20:00
  • 年中無休(年末年始を除く)

相談実績100,000組以上の
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「ロイヤル介護 入居相談室」の無料相談は「相談だけではありません。提案だけでは終わりません。」
お客様と一緒に納得できる老人ホームを探し、満足した生活を送られるところまでサポートするためのサービスです。
ご相談はすべて無料。ぜひお気軽にご相談ください。

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