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相談員

長尾 洋子Yoko Nagao

資格
宅地建物取引士、高齢者住みかえ支援相談員
出身地
鹿児島県
趣味
山歩き、社寺巡り、ドライブ
相談員からのメッセージ
ご高齢者様のお住まいとして、施設の種類も色々あります。介護付き、住宅型、サービス付き高齢者向け住宅、同じ介護付き施設にしましてもホームによって取り組みや雰囲気等、千差万別です。ご相談者様のお声で多いのは、「ネットを見てどのホームが良いのか比較検討しても、絞り込めない。」とのお話しです。弊社は実際にご入居頂いたお客様や、ご家族様の貴重なお声をお伺いし、そして他の相談員からの情報も聞き協力して、よりご本人にあったホームのご提案を心掛けてしております。現在のお困り事を率直にお聞かせください。ご本人様ご家族様にご安心して頂けるよう、お手伝いをさせて頂きたいと思っております。
この仕事を始めたきっかけを教えてください。
私は、ロイヤルハウジング販売に平成10年に入社致しました。賃貸、売買、UR都市再生機構と担当させて頂きまして、その間、親も高齢になり考えさせられることも多くなりました。実体験も踏まえまして、初めて有料老人ホームをお探しになる方のお手伝いが出来たらと思っておりました。その思いもあり、平成26年5月UR都市再生機構からの移動時に高齢者部門を志願し、移動させて頂きました。
仕事を通じて、よかったことを教えてください。
お仕事をしながら介護されている方や在宅は厳しくなったとのご相談で、初めて有料老人ホームをお探しの方からのご相談が多いです。ネットを見ても情報が多すぎてどこが良いか、どこが合うのか分からないとのお声もよくお聞きします。そのようなご相談者様から、「短時間で希望に近い所が見つかり良かったです。」ご本人様より「このホームに入って良かったです。」等のお言葉を頂いた時に、この仕事をさせて頂いていて本当に良かったと思います。
現在の目標を教えてください。
これまで頑張ってこられたご高齢の皆様一人ひとりのこれまでのご生活やご希望、ご家族様の思いを傾聴させて頂き、「ご家族の皆様や、ご本人様に、より良いホームを。」を目標に、一つ一つのご相談に真摯に向き合っていきたいと思っております。

長尾 洋子相談員の「お客様とのエピソード」EPISODE

長尾 洋子

Yoko Nagao

長尾 洋子相談員に寄せられた「お客様の声」VOICE

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160-0023

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O-GUARD新宿10階

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